东航工作人员服务春运无陪儿童（东航供图）
2020年春运正逐步进入客流高峰期，截至1月14日，春运前五天东航已累计执行航班近1.5万架次，与去年同期相比增加6.33%；运输旅客超过202万人次，同比增加11.53%。
春运5天以来的数据显示，节前东航春运旅客出行主要集中在国内沿海和东北地区，以及日本、大洋洲等国际方向。东航从上海始发至哈尔滨、长春、太原、沈阳、牡丹江、延吉、广州、三亚、海口等地的进出港航班客座率均保持在90%以上，从上海浦东始发至札幌、冲绳、奥克兰、墨尔本的航班客座率也超过80%，新加坡、巴厘岛、马累、纽约、洛杉矶、温哥华等南亚、东南亚和北美航线在春节前也保持较高热度。
东航为春运老年旅客提供轮椅服务(东航供图)
为保障旅客顺利踏上回家路，东航在全国各大机场增设柜台、增加值班人员和智能设备投放，针对春运期间老人、儿童、残障人士等特殊旅客出行较为集中的特点，东航在主基地上海两场全天候开设爱心柜台。春运前五日，东航在上海地区保障春运进出港航班4300余架次，保障进出港旅客超过65万人次，其中服务老人、残障人士等特殊旅客超过2200名。目前，全国大部分地区中小学生陆续进入寒假，由于春节假期尚未到来，“邮寄”孩子成为很多家长的选择，东航提供的无陪伴儿童乘机服务受到欢迎，截至1月14日，仅上海地区东航就服务了超过750名春运无陪儿童。
