阿联酋航空机队
阿联酋航空机队
李旬表示，“直至21世纪30年代，A380客机都将是我们机队的主力机型之一。”目前，从北上广三大城市出发，中国乘客在前往50多个国际目的地的旅途中，都可无缝转乘和体验到A380客机，可以享受到丰富的机上餐食和酒品、以及为头等和商务舱长途夜航乘客免费发放的宝格丽洗漱包……以及来自130多个国家和地区的机组乘务组人员的贴心服务。当然了，阿联酋航空全新的波音777客机也提供同样出类拔萃的服务和机上设施，包括虚拟机窗、零重力座椅、情绪照明系统等。
阿联酋航空A380头等舱
阿联酋航空A380头等舱餐食
阿联酋航空A380商务舱
阿联酋航空A380商务舱餐食
阿联酋航空A380商务舱内景
阿联酋航空用自己的标准重新定义的不止飞行，从地面开始，乘客就已经处处能感受到他们独有的“严格标准”。比如，阿联酋航空在全球超过75个城市为头等舱和商务舱乘客提供专车接送机服务。此外，李旬说，“我们会在干线网络上为乘客配备专属贵宾室服务，通常是在每天有两个或两个以上航班频次的航点。”除迪拜机场的7个贵宾休息室外，阿联酋航空在全球包括北京和上海在内34个主要机场设有专属休息室。商务舱乘客在专属柜台办理值机后，可径直前往专属休息室，在登机前享用精致餐食与美酒以及多项休闲设施，包括休息区、淋浴设施，或连接免费无线网络在办公区完成工作。
据了解，阿联酋航空在全球主要机场设置的专属贵宾室几乎都是“统一标准”：以最近耗资300万美元重新装修的阿联酋航空上海机场专属贵宾室为例，室内的装潢风格及特色沿用阿联酋航空全球航线网络内专属贵宾室的一贯标准。该贵宾室总面积达860平方米，可以同时容纳174名乘客在内休息。据李旬介绍，“贵宾室开放时间内，第一个客人和最后一个客人进入贵宾室时可以选用的餐食、饮品、酒类，要保持同样的品种、数量以及温度和口味……”统一的硬件标准不难达到，但日复一日、长期维持如此高水准的餐饮服务绝非易事。
把握机遇：世博盛会与“一带一路”
尽管全球航空市场总是起起伏伏，但是阿联酋航空在30多年的发展历程中，持续盈利的时间超过30年。据了解，在2019-2020上半财年，阿联酋航空实现净利润2.35亿美元，与去年同比大长了282%。
面对航空可能迎来的全行业下降趋势，李旬依旧信心十足，他说，“首先，阿联酋航空一直以来很看好中国市场，中国消费者表现一直比较强劲。中国航线上座率也高于阿航全球数据，峰值通常可以达到95%以上；其次，阿航遍及全球六大洲的航线网络，使我们始终处在比较具有优势的位置，我们是没有明显的淡旺季的，一年四季都很忙。”
李旬表示，对中国市场的信心还来自于“一带一路”倡议的提出，借助这一倡议的深化与加强，中阿两国的关系在相互信任和尊重的基础上正在持续加深。同时，值得骄傲的是，阿联酋还是由中国发起的亚洲基础设施投资银行的创始成员国之一，这将有助于进一步加强阿联酋与本地区和国际经济体的联系，并推动阿联酋发挥主要经济作用。而航空业将继续在促进中阿贸易快速增长方面发挥重要作用。阿联酋地处“一带一路”交汇地带，阿联酋航空将为中国通过“一带一路”倡议加强与世界的连接搭建更加高效和便捷的空中桥梁。
目前，中国仍然是迪拜最大的贸易伙伴，2018年双边贸易额达到460亿美元。许多中国企业将开展中东和非洲贸易的业务总部设在迪拜。在迪拜注册的中国公司有4000多家，据估计在阿联酋的中国人口已突破20万。
2020年迪拜世博会将为阿联酋航空带来另一大机遇。明年的迪拜世博会将会是在中东、非洲和南亚地区举办的首届世博会，从2020年10月20日起的六个月时间里，迪拜世博会将迎来全球190个国家、2500万的参观者，大约70%的参观者预计将来自阿联酋之外的其他国家--国际参观者比例将达到历届世博会之最。作为2020年迪拜世博会的主要合作伙伴之一和官方指定航空公司，阿联酋航空不仅将承运巨大的观展客流，还将为这场世界级盛会设立一座超现代展馆--阿联酋航空馆的设计和游览体验将采用交互技术，并基于对未来航空运输业的规划和思考而建造。在2020年迪拜世博会期间，阿联酋航空馆预计每月可接待超过5.6万名访客。
李旬说，在2020年迪拜世博会开幕前，中国企业将有众多参与加速迪拜基础设施建设和发展的商业机遇，这也是阿联酋航空的机遇。“中国将是2020迪拜世博会中一个重要的客源国。我们希望在世博期间能够为乘客到访迪拜提供更加重要的作用。”一个细节就是，阿联酋航空出中国航线及中国消费者喜爱的热门航线上都有中国空乘的身影，其空乘团队中约有超过340名来自中国内地的空乘人员，前不久，阿航还在广东招聘会讲粤语的空乘。阿联酋航空如今最迫切的希望就是能加密迪拜-广州航线，“一天只有一班，远远达不到乘客需求。”
阿联酋航空空乘
