12月13日13时12分，深圳空管站塔台管制室接到珠海进近管制中心电话通报，从北京来深圳的CZ3192上有乘客发生低血糖症状，落地后需要救护车和医生进行救助，该航班预计15后落地，希望塔台能配合其他部门进行保障。
得到信息后，当班管制员立即通报了机场机坪管制和指挥中心，将改航班的信息和病人的需求及时传达。在分析了CZ3129航班的原定停机位后，为尽快缓解病人病情，塔台主动向机坪协调，在该航班落地后，就近使用W滑行道进位，尽快指挥其入位，使病人能接受到最及时的医疗援助。在开辟空中绿色通道后，13时21分，飞机从16号跑道平稳落地，塔台灵活指挥其他航班避让，期间为了节省航班的滑行时间，领班席管制员协调该航班无需转换联系频率，由塔台席管制员在航班落地后直接指挥其使用最短滑行路径进位。航班于13时24分顺利入位。
此次保障病人航班的过程中，深圳空管指挥飞机从落地到停靠仅3分钟，灵活处置分秒必争，为救助生命主动作为，真情服务。
