半岛记者 栾英杰
11月25日凌晨12：30，由琼海飞往济南的SC4888航班落地后，一名男性旅客突然一侧肢体麻木无法动弹，机组知情后立刻通知地面人员。
当日值班的山航地服部服务单元卓越班组尹艳正在保障该航班，收到消息后，尹艳立刻向值班主任马世尧通知汇报情况，并通知了机场急救第一时间到场。
经过医护人员初步诊断该旅客为脑梗。经过了解得知，该旅客无同行陪伴，妻子在琼海，济南无亲人朋友。考虑到情况紧急，马世尧立即向地服AOC汇报，并带领尹艳等地服部员工陪同旅客一同前往医院救治并临时陪护。随着救护车警报的一阵鸣响，山航地服部员工们陪旅客开始了与死神之间的赛跑。
凌晨1：20，由于旅客的家属无法第一时间赶到医院，山航地服部员工协助医务人员将旅客推到抢救室，此时旅客的意识开始模糊，马世尧见状及时主动帮旅客垫付了治疗费用，“救人要紧！请求你们不惜一切抓紧救治旅客！谢谢！”
经过两个多小时的全力抢救，旅客渐渐恢复了意识，并表示了对山航员工的感谢。但由于其家属身在外地，无法短时间内赶到，为了防止旅客万无一失，马世尧决定陪同旅客直至家属到达医院。
25日上午9时许，旅客家属匆忙赶到医院，再三表示感谢：“感谢你们山航的工作人员，如果没有你们我老公还不知道会怎样，你们是我的恩人！”看到旅客病情稳定下来，家属赶到医院，大家悬着的心也放了下来，都觉得很值得。第二天，尹艳再次通过微信慰问了旅客妻子，询问旅客恢复情况，得到了旅客及其家人的再次感谢，对山航员工给予了充分肯定。
