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时间:2019-11-09 10:44来源:中国民用航空网 作者:中国航空 点击:
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10月25日,第二届中国旅行社协会行业榜单发布,珠海机场以其优异的服务、业界和公众的高认可度、傲人的业务成就以及对地方经济的显著贡献,荣获第二届中国旅行社协会行业榜单“机场10强”荣誉称号。

“中国旅行社协会行业榜单”是中国旅行社行业最具权威和影响力的行业榜单。每年组织一次榜单发布,旨在鼓励和表彰为旅行社行业做出突出贡献,在提升旅行社行业发展素质,推进旅行社管理体制机制创新方面具有显著示范带动作用的组织和个人。

自2006年香港机场管理局和珠海市政府合资成立的珠港机场管理有限公司(下称管理公司)托管珠海机场以来,在上级监管部门、地方政府、驻场单位、航空公司和业务合作伙伴的大力支持下,在机场所有员工的共同努力下,珠海机场业务飞速发展,年旅客吞吐量连上台阶,2018年首次突破1000万人次大关,2019年预计将达1230万人次。

管理公司引进香港机场“流程管理、体验管理、危机管理”三大管理理念,以客户感受为核心,一直致力于提升机场服务水平。

在便捷乘机方面,珠海机场积极引入新科技应用,自助值机、自助行李托运、二维码乘机、电子临时乘机证明、刷脸登机等等项目先后启用,持续简化乘机流程,提高通行效率;珠海机场还在安检口实行随身行李超限卡控,宁可将解释安抚的压力放到自己身上,也要避免旅客在舱门口遭到航司拒运超限行李。同时,珠海机场为行李卡控的旅客提供“优先补运牌”,旅客凭此牌到值机柜台可优先办理行李托运手续,大大降低了旅客误机的可能。

在候机体验方面,珠海机场所有商铺一直实行“同城同价”,获得了很多旅客和“飞友”的高度好评。不但价格实惠,且质量保证,目前共有10家餐饮店通过了量化等级A级评定;珠海机场还通过高品质的装修装饰和系列品牌活动,着力为旅客营造温馨快乐的候机氛围,将“珠海机场,快乐飞翔”的品牌理念融汇在旅客服务和环境打造的方方面面。

在提高机场航空和地面通达性方面,珠海机场通达航点已达到80个,不但航线网络覆盖了国内主要城市,班次密度也在不断提升;珠海机场开通了中山、江门、顺德、阳江、澳门等临近城市的机场快线,加上网约车的普及,目前珠江口西岸旅客使用珠海机场已经非常方便。珠海市还在进行机场交通枢纽规划,加快将高铁、城轨、高等级公路、快速路等交通运输方式引入珠海机场。届时,珠海机场的通达性和辐射能力将进一步加强。

高效率的航空服务对一个城市的影响是多方面的,体现在经济、政治、社会、生活等各个方面。珠海机场在改善珠江口西岸投资环境、增加城市竞争力等方面做出了重大贡献。

珠海机场发展自身的同时,还积极履行社会责任。与珠海几所大学合作成立产学研实习基地,为在校大学生提供充足的实习机会;积极参与科普工作,在各展会和社区普及民航运输知识;自2012年起,每年定期资助定点帮扶小学的学生,并联合机场所在辖区的社会养老服务站开展敬老活动;2017年还捐资为信宜市平塘镇龙湾村修建村道,等等。


 
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