10月22日，浙江温州的旅客郑先生在黄山机场候管部工作人员热心帮助下，通过网络转账和快递寄送等方式，顺利认领了自己在黄山机场遗失的现金、证件、银行卡等财务。黄山机场候管部工作人员设身处地为旅客着想，通过稳妥便捷的方式为旅客排忧解难。郑先生一开始不知所措焦急万分，最后问题稳妥解决感到惊喜，对工作人员连连致谢。
10月21日晚，黄山机场候管部工作人员拾获一件旅客遗失物品，该物品经过安全检查后由行李查询室登记入库存放。22日一早，旅客郑先生通过机场服务热线联系到行查室，想要认领遗失财物。但郑先生表示他已经离开黄山市，在黄山市也没有朋友，不知该如何领取，郑先生感到很焦急。
行查室工作人员一边安慰郑先生，一边跟他商讨解决办法。针对郑先生没法现场认领的情况，工作人员在电话中跟他仔细核对了小包内的所有物品，包括驾驶证、行驶证、银行卡等重要物品，另经两名工作人员一同清点，包内有现金1637元。因为快递公司不能接收有现金的快递，工作人员在与郑先生商议后添加他的微信，将现金通过微信转账归还，小包和其它物品通过快递寄还。
23日下午，黄山机场候管部行查室工作人员收到郑先生的反馈信息，快递寄回的物品已收到。郑先生再次表达谢意，并发送微信红包表达谢意。行查室工作人员婉拒了郑先生的谢意，并感谢他对服务工作的肯定。（顾媛媛）
