国庆出行高峰期间的浦东机场边检现场（高鑫/摄）
今年国庆长假，在我国内地出入境客流最多的上海浦东国际机场，上海机场边检每天都会迎来约10万人次的出入境旅客高峰。边检民警们在守好国门秩序、保障客流顺畅的同时，也用自己的热心，为一位位遇到突然意外的旅客提供帮助。
“警官！帮帮忙！孩子在发烧！”
10月2日清晨，台风“米娜”刚刚离开，受其影响而延误或取消的航班陆续恢复正常起降。“警官！帮帮忙！孩子在发烧！”一位手里牵着小女孩、怀中抱着小男孩的中年男子，喘着粗气冲向正在执勤的边检女民警小高求助。
“跟我来！走特别通道！”眼见旅客急得满头大汗、小男孩烧得迷迷糊糊，小高一把牵起小女孩的手，走进免排队的特别通道，并立刻报请当值队领导联系机场急救中心。
快速入境通关后，当值队领导将家长和孩子带到长椅上休息，航班延误带来的漫长候机加上又接着经历长途空中飞行，小男孩开始出现呕吐症状。当值队领导立即安排专人疏导周边旅客，为患病男孩营造相对通风、安静的休息环境。急救人员到达后，对小男孩进行初步检查治疗，稳住病情，小男孩的体温开始回落、不适症状减轻。
随后，小高陪旅客领取行李，直到把他们送上赶往医院的出租车，众人才松了一口气。
“两岸一家亲！”
长假的一天，边检民警小朱在巡检时，发现了一个无人认领的黑色手提包，内有身份证件、出入境证件、商务票据等诸多重要物品，通过证件判断失主为来自宝岛台湾的杨先生。
民警立刻向航空公司调取杨先生的订票信息，并拨通了失主的电话。而此时，粗心的杨先生早已在赶往昆山的高速公路上，对丢失物品毫无察觉，接到电话后才反应过来，他立即掉头返回浦东机场。
“真是多亏了你们！如果这些东西丢了，我就没法如期履行合同，后果不堪设想！真的是太谢谢你们了！”杨先生难掩失而复得的激动。道别时，杨先生给了边检民警一个大大的拥抱，他笑着说：“两岸一家亲！”
“Greatservice!”
10月3日，在T2航站楼入境边检大厅里，一名外籍旅客把护照和一叠厚厚的行程单，一起递进过境专区的窗口。“先生，您要申请24小时免签过境吗？”“是的。”“但您下一程飞往美国的航班已因为台风原因取消了，不符合办理要求。”“我知道，我已经收到讯息了。这坏天气！把我整个行程都打乱了！我已经在胡志明机场呆了12个小时！你看，这是航空公司出具的延误证明。可是要重新更改下一程的新机票，我必须得入境以后，去航空公司柜台才能更改。”旅客皱着眉头，疲惫又沮丧。
根据政策，申请24小时免签过境的外籍旅客，必须已经订妥了下一程航班，而这位的航班已经被取消，显然不符合政策规定。听了中国边检民警的解释，旅客更沮丧了，使劲拉拽着自己的头发。
边检民警一边安慰他，让他先到候检区休息等待，一边将事情原委逐级上报.....上海机场边检站当值队领导随即主动联系协调相关航空公司，转告窗口遇到的情况，沟通航司前置服务，确定不用旅客再到柜台，而是改由航司远程为他办理完改签，以符合政策要求。“Greatservice!”得知终于能在浦东机场顺利中转、坐上回家的航班，这位旅客连连称赞致谢。
