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时间:2019-09-21 07:09来源:中国民航局 作者:中国航空 点击:
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今年是新中国民航成立70周年,也是两岸定期航班开航10周年。为加强新时期两岸交流往来、提升空中服务质量、更好服务两岸同胞,9月18日,中国航协和民航局港澳台办共同举办台籍乘务员招聘暨空中服务提升交流座谈会,执飞两岸航线的12家客运航空公司的有关领导共话两岸空中真情服务,交流台籍乘务员招聘、培育、服务、保障经验,创新提升两岸空中服务质量,促进台湾青年在民航大家庭中成长成才。民航局副局长崔晓峰、中国航协理事长李军出席座谈会。

自2009年两岸开通定期航班以来,各航空公司积极探索,为两岸同胞创造性地开展了富有特色的服务工作,包括选择综合能力强的乘务员进行专项培训,学习闽南语和当地文化习俗;传统节日精心开展丰富多彩的机上活动,弘扬传统文化;推出三杯鸡等台湾当地特色餐食,提升两岸同胞的出行体验。这不仅拉近了两岸时空的距离,更拉近了两岸同胞心灵的距离。

数据显示,目前,两岸间通航点达到了71个,23家两岸航空公司每周在两岸间运营着890个客运航班和80余个货运航班,为两岸人员往来、经济交流、文化融合做出了积极贡献。

为进一步提升空中服务质量,更好地服务两岸同胞,从2014年开始,春秋航空、吉祥航空、海南航空、厦门航空、福州航空开始陆续招收台籍乘务员,目前已累计拥有台籍在飞乘务员292名。今年,在中国航协和民航局港澳台办的联合推动下,国航、东航、南航首次赴台招聘150名台籍乘务员,同时,厦航、海南航空、春秋航空等航空公司新招收了部分台籍乘务员,总计270名台籍乘务员加入航空公司,接受专业规范培训。他们的加入,提升了航空公司的服务水平,提升了两岸旅客的服务体验,促进了两岸同胞的往来交流。

各航空公司为台籍乘务员提供了良好的工作和生活环境。在座谈会上,他们进行了充分交流。春秋航安排台籍乘务长执飞重要航线;海航重视台籍乘务员职业发展,为他们制定个体化职业成长路径;厦航为台籍乘务员打造“H”型双通道职业发展路径,台籍乘务员可以选择技术路线,也可以选择管理路线;各航空公司还利用传统节日,为台籍乘务员开展丰富多彩的文化交流活动。

在座谈会上,崔晓峰对各航空公司的相关工作表示充分肯定。他说,两岸民航交流有基础、有平台、有机遇,已经取得了丰硕成果。定期直航10年来,两岸往来50余万个航班,运输旅客超过1亿人次、货邮超过300万吨。下一步,要认真贯彻落实习近平总书记在《告台湾同胞书》发表40周年纪念会上的重要讲话精神,在扩大两岸民航交流合作方面,取得新突破。

李军表示,台籍乘务员的招聘工作,是扩大两岸交流融合的创新之举,有利于两岸航空运输的融合发展和空中服务水平的提升,具有示范效应。中国航协将继续搭建平台,组织各航空公司交流经验,支持航空公司更好开展相关工作。

来自多家航空公司的代表纷纷表示,他们将继续秉承“两岸一家亲”原则,创造更好的条件,助力台湾青年在大陆追梦、筑梦、圆梦。


 
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