7月13日，微博认证为“编剧”的用户李亚玲在个人微博上称，其12日在乘坐国航飞机时，一位自称是国航监督员的人士大声斥责乘客，态度极为恶劣。此后，在这位监督员的电话举报下，飞机上的几名乘客在航班降落下飞机后被迫接受各种调查作笔录，滞留7个小时。
该事件迅速引发广泛关注，这名“监督员”什么来头？机组和机场公安的处置是否合理？
13日晚23时许，该微博发帖用户表示，国航已向其表达了歉意，约定星期一到国航总部面对面沟通解决。
网曝女子自称“国航监督员”举报乘客
13日上午9时左右，李亚玲发布微博，披露一位自称是国航“监督员”的女士因其他乘客未及时关闭手机而大声斥责，并要求机组报警；航班降落后，被这位“监督员”举报的几名旅客被带到机场公安局滞留7小时。
李亚玲质疑，这位乘客是否借监督之名滥用职权、扰乱公共秩序？（编者注：以下是李亚玲本人在社交媒体上发的帖子，仅代表其个人看法）
国航微博否认设有“监督员”岗位，后删除
事件中，李亚玲及当事乘客对“国航监督员”提出了质疑。李亚玲在微博中提到：国航监督员到底是个什么职位？有哪些法定权利？
13日下午，国航官方微博在其微博下评论表示，国航从未设置“监督员”岗位，也从未聘请任何外部人员担任“监督员”。但当天晚间，国航官方微博已经删除这条微博评论。
13日晚间，国航官方微博已经删除这条微博评论。
从公布的视频可以看出，该女士情绪激动，在飞机上走来走去，斥责机舱内的其他乘客“无知”，使用了“使用语言暴力对我恐吓”、“密谋”、“废话，你管的着吗”、“没文化”等较为过激的语言。
对此，有网友表示该“监督员”才是扰乱民航秩序的人，并质疑“谁给她这么大权力”。
民航“监督员”究竟是什么？
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