国航一架波音777客机（CA965航班/B-2036）抵达法兰克福机场后，该机计划后续执行19:55的CA966航班。由于飞机过站超时，根据法兰克福机场规定下客后需将飞机拖至远机位。飞机在拖至远机位途中，飞机牵引车司机突发疾病，导致飞机偏离跑道划入草地。当时飞机客舱已无乘客，故无人员受伤。
