乘务长 武文婷：“给他打开了一个绿色通道，然后在停机坪外，救护车把他运到了飞机下面。在飞机的尾部，四个到六个专业人员，用软梯把他抬到飞机上来的。”
据乘务长介绍，由于飞机飞行途中会因遇到气流而出现颠簸，为了避免飞机颠簸中给该乘客造成不适，他们给他进行了更全面的保护。
乘务长 武文婷：“这个旅客的安全带和我们平时的安全带是不一样的，它分背带，就像背带一样就穿过去，把胸给他固定起来。然后再进行固定，这样才能保证起飞或者落地的过程中有缓冲，不会让他往前还是往后移动太多，这样避免对他的腰造成更大的伤害。”
经过一系列精心细致的准备后，6月11日下午2点55分, 该乘客搭乘的DR5356航班准时从西哈努克港起飞。
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