近期，首都机场率先完成了智能旅客导乘导航屏核心功能的开发，该功能已在首都机场实验室测试完毕。基于人脸识别、大数据、深度学习等领先的人工智能技术，该系统将主动为旅客提供航班信息及动态、登机口断点导航、目的地信息提醒、店铺位置及优惠信息精准推荐等服务。该系统是首都机场以新技术推动机场服务模式创新和践行机场智慧化建设的重要实践，旨在为旅客提供主动、及时、精准及个性化的综合服务。
目前，旅客想了解去往登机口的路径，主要依靠航站楼内的路牌或服务人员的指引，旅客服务的获取方式较为被动且单一。为了提升旅客体验，切实践行首都机场真情服务的核心理念，在导乘导航服务方面，首都机场一直在努力。智能旅客导乘导航屏核心功能的研发，能将旅客人脸与身份信息进行绑定，在经过旅客授权后，“刷脸”就能即刻获取个人航班信息及动态，比如航班号、登机口位置及步行时间、登机时间提醒等，让航班信息查询更便捷，方便旅客规划登机行程。更贴心的是，该系统还能根据旅客所在的位置，提供去往登机口的最佳路径并进行实景导航。即使旅客中途忘记路线，该系统独有的“断点续航”功能，也能基于其当前所在位置提供“接力”导航，大大改善过去旅客寻登机口难的情况，减少误机风险。
除了信息提示、路径导航等服务内容外，经旅客授权，智能旅客导乘导航屏系统还能结合旅客目的地情况，推送目的地天气、温度等信息，温馨提示旅客适时增减衣服。值得一提的是，基于深度学习的个性化推荐算法，智能旅客导乘导航屏系统还将结合旅客需求、所在位置和行程路径等信息，推荐其感兴趣的商铺或商品所在位置以及相关优惠信息，满足旅客在机场候机时的服务和消费需求，为旅客提供精准的个性化服务。
随着互联网、大数据、云计算、人工智能等技术的不断发展，旅客在信息感知、获取及出行、消费模式等方面均发生了巨大变化。机场传统的服务模式已经难以满足旅客的需求，亟需创新转变。智能旅客导乘导航屏旨在结合新技术，为首都机场旅客综合服务提供新窗口与新路径，为旅客带来便捷化、智能化、精准化的服务体验，提高旅客服务满意度。同时，基于机场“人”“物”“场”，首都机场将进一步探索，逐步实现全面数字化服务和运营管理，打造智慧化的新服务模式、新服务内容、新服务体验，推动智慧机场建设。
