5月23日,西北空管局区域管制中心正确处置一起危重病人航班紧急备降事件，当班管制员沉着应对，反应迅速，快速处置，积极协调，多扇区多部门联动，在短短数十分钟内保障该航班安全降落在西安咸阳国际机场，为危重病人开辟绿色通道，为治疗赢得了宝贵时间，体现了区域管制员的真情服务。
22时58分,区域管制中心管制员在值班过程中，突然接到机组报告：“西安区域，CSC8802，机上一名女乘客疑似急性肠胃炎，呕吐多次，情况危急，申请直飞并紧急着陆，落地后医护人员到现场”。此时正值西安区域晚高峰，当班管制员接到报告后，克服空中流量大，空域使用有限，周边限制多，空中动态复杂的困难，立即启动应急响应，报告带班，通报相邻管制部门。因该航班飞行高度高，距西安本场距离远，如需正常落地，要对多架航班进行引导避让，带班主任立即与空军协调申请空域，同时通报协调其他相关部门，申请直飞，为该航班开辟绿色通道，为救助赢得时间。除此之外，由于该航班执行国际飞行任务，机组提出通知机场检查检疫部门采取相应的措施。为预防疫情发生，本着负责任的态度，区域管制中心流量岗积极协调机场地面服务，通知机场检查检疫部门对此情况采取相应的措施，帮助机组提供地面帮助和医疗救助。在紧急保障过程中，各部门密切关注机上患者情况，据悉，该航班于23时24分左右在西安咸阳国际机场安全着陆，该患者也得到了及时的救助。
在整个保障过程中，各部门间相互配合，紧密合作，为载有危重病人的航班开辟空中绿色生命通道，使该航班在最短的时间内安全着陆。“生命至上，使命使然”，区域管制中心始终以真情服务为宗旨，忠于职守为原则，时刻践行着管制员的使命与责任。
