4月19日上午10点左右，乘坐MU2259飞西安的七旬老伯王大爷独自来到了白云机场T1航站楼国内A区1号安检通道。在现场安检员的细心指引下，王大爷顺利地通过安检。20分钟过去了，安检员小钟发现刚才通过安检的王大爷又出现在安检通道后，而且表现的非常焦急、无助。
带着疑问，小钟马上过去了解情况。原来王大爷的孙女在广州工作，由于单位工作忙，将大爷送到了机场，看着大爷到了安检候检区域就回去了。王大爷经过安全检查后，想跟着人群走到登机口，但是跟着跟着就跟丢了方向，转了一圈又回到了安检通道后面。
小钟马上安抚其情绪：“大爷没事，登机时间还没到，您的登机口是A123。我送你去坐电瓶车到登机口吧，这样你就不怕找不着北了。”
在报告了班长小姜后，小钟帮大爷提着行李，将王大爷送到了电瓶车站点。并跟电瓶车司机再三交代，到登机口后一定帮老人家再次指明方向。担心大爷再次走丢，小钟叮嘱老人家到达登机口后留意广播登机时间，切勿再乱走动，有问题可向登机口的工作人员求助。
王大爷握着小钟的手连声道谢：“小伙子，谢谢你，谢谢你！今天多亏你了”
小钟连连摆手说：“别客气大爷，这都是我们应该做的。”
白云安检温馨提示：65岁以上（具体年龄以各个航空公司为准）的长者独自乘机，可提前致电航空公司，申请无人陪伴服务。乘机过程中如有问题，请及时向附近的工作人员寻求帮助，我们将竭诚为您排忧解难。
