在美国游玩的朋友发了张照片过来,他们正参观全球首家星巴克门店,在店门口排队的时候,发现了下面这个提示牌 ▼
因为这家星巴克每天都有很多人排队,有些乱排队的游客影响了隔壁生意,人家就放了这么一块牌子警示
敏感点的中国人看到这种牌子大概都会介意,为啥上面只写了英文和中文,是说中国人不懂规矩吗?
挺无奈的,国外很多地方都能看到类似针对性的中文提示牌“不要涂抹雕塑”“请勿踩踏花园”……
说回坐飞机,这几年中国乘客闹了不少事儿,去年在东京机场因为天气原因造成延误,175个中国滞留游客大唱《义勇军进行曲》,引起网友争议。
前几个月4个中国粉丝为了见爱豆,先买了机票登机,强行和偶像互动后又突然要求下机退款,结果航班延误1个多小时,媒体怒骂“丢人丢出了国门”、“中国人被瞧不起是有原因的”。
把这些事儿放一起看,难免让人对中国乘客产生嫌弃,似乎相对其他国家乘客,中国人既不理性又没规矩,连国人自己都恨铁不成钢,有人还专门整理了中国大叔在头等舱的“翘脚合集”。
中国乘客真的那么惹人讨厌吗▼
其实有点以偏概全,生活在国内,对国人的一言一行有更直观的体会,无论好消息还是坏消息接收渠道更多,对负面报道也更在乎和关注。
但没必要在有限的眼界内判断哪国乘客更讨厌,更不该把个人行为上升到对国人整体素质的批判。
因为不经常接触其他国家的乘客,所以对乘客素质的评价我们没太多发言权,成天和各国乘客打交道的外航空姐表示,相对其他国家乘客,反而觉得中国人更亲切、热心和善解人意。
就外航空乘的经验,如果飞机上出现需要帮助协调的事,中国乘客更乐于助人也更好沟通,只要和他们认真讲原因,中国人一般都能理解,很愿意体恤空乘工作。
去年在埃塞航的ET604航班上,也是中国乘客曹红国徒手制服劫机暴徒,劫机犯疯狂冲击驾驶舱时,他第一个挺身而出,和其他人一起和歹徒近身肉搏。
而以礼貌、高素质闻名于世的日本乘客,却并不是那么受欢迎。
2017年底有3个日本人在台湾华航的航班上酗酒耍酒疯,被制止无效后更出手攻击空乘,导致航班紧急折返。
2015年在南航的航班上,也有一名日本乘客在明确关舱门的情况下,躲在洗手间偷偷吸烟,使航班延误6个小时。
很多外航空姐都表示,很“害怕”遇到日本乘客,他们不在明面上闹事,习惯有需求憋着不说,但会投诉“整你”。
曾经一位日本乘客要求空姐提供果汁,但空姐因为事儿太多忘记了,结果这位乘客直接走了投诉流程,乘务员向他道歉20多分钟,空姐又送饮料又沟通,他还是写了一封长长的投诉信。
但日本乘客也有优点,就是时间观念强,一般情况下,他们很少误机或者在免税店狂购物耽误他人。
在全球大型机场准点率榜单中,日本机场多年蝉联全球最准点,常年霸占榜单前列。因为对时间的严格把控,日本很多车站甚至连候车室都没有。
相对日本乘客内敛守时,在空乘们看来,美国乘客就有点过于挑剔、傲慢无礼。
飞机厨房是空姐的工作场所,美国乘客却喜欢不请自来,抱怨一下厕所的垃圾箱要满了、吐槽为啥不提供啤酒……
之前有个新闻,美国一名女子乘机坐在两名微胖乘客中间,抱怨说自己无法忍受坐在‘两头猪’中间,最后被请下飞机。
这种情况几乎每天都在美国乘客身上发生,不满别人体味太重,不想和非白色人种做邻居
“美国乘客都觉得自己是世界上最重要的人,他们希望飞行是有品质的,喜欢不停提各种意见,这虽然会改善航空业的服务,但让忙碌的空乘很头大。”相比其他国家的乘客,空乘普遍觉得美国乘客难伺候。
不同国家的人个性不同,每个国家也都有素质高素质低的人,或许对我们来说,最重要的不是评判,而是在评判一件事之前,先检视自己有没有做好,如果人人都热衷于约束自己而不是评论,那讨厌的乘客一定会越来越少。
当然,无论哪个国家的乘客出行,种种不受欢迎的激烈行为背后,几乎都藏着相同的原因:希望需求被关注、希望飞行更有品质更舒服、希望不浪费时间、希望旅程更值得。