中国航空网4月12日讯（通讯员 盛佳楠）近日，伊宁（那拉提）机场安全检查站秉承“安全与服务工作齐头并进”的工作理念，重规范，促体验，开展了情景式服务培训，通过现场情景模拟及案例讲解培训服务礼仪知识、服务技巧等内容，全力为旅客提供安心舒适的出行服务。
培训教员从安检各岗位服务礼仪规范、岗位文明用语、走姿、坐姿、执勤姿态等方面进行了详细讲解，并根据工作中的情景，进行实景模拟演示和场景互动，指导安检员在工作中正确运用文明用语和形态语言，让员工站在旅客的角度，切实体会旅客所需，想旅客所想，急旅客所急，提升服务品质。同时，对安检执勤现场发生的服务工作案例进行讲解、分析。其次，培训教员进行现场指导，进一步提高员工的热情接待、微笑服务、需求预见等工作技能，为旅客的出行提供安全、便捷、舒适的安全检查，让旅客感受到“有热情、有温度”的安检。
本次培训内容贴合工作实际，有效提升了安检员的职业修养，增强了服务意识。伊宁（那拉提）机场安检站在今后工作中将继续结合“三基”建设，开展形式多样的培训活动，以崭新的执勤姿态、饱满的工作热情，迎接四海旅客！
