亲切的态度、绅士的风度，他日复一日迎来送往天南地北的旅客，用温馨的话语化解旅客的疲惫，用热情的笑容融化旅客的误解，让漫长的旅途一路芬芳，更在危急时刻用智慧和职业素养一次次化解难题，他就是长安航空乘务长石川泽。
长安航空乘务员石川泽
“台上一分钟，台下十年功”
果断处置,守护旅客生命安全
2019年，是长安航空乘务长石川泽飞行的十个年头。4月3日，在长安航空9H8324北海-西安的航班上，起飞后不久，客舱中部突然频繁响起呼唤铃的声音，乘务长石川泽立马从乘务员座椅上起身前往查看，发现一名旅客面色苍白，呼吸困难，双手颤抖，接触后发现该旅客脉象杂乱。他迅速调整座椅靠背，一边观察旅客情况，一边向同行人员询问了解情况。在组员的协同下，通过广播寻找是否有医生身份的旅客，寻找无果后，石川泽根据日常训练内容和积累的急救常识紧急采取医疗措施，操作过后约一分钟，患者体温回升，面色明显好转，痛苦症状也逐渐缓解。短短的一分钟，却让石川泽和整个乘务组紧揪着心，直到旅客好转才长舒了一口气。这一分钟的等待对于他和整个乘务组意义非凡，周围的旅客纷纷投来赞叹的目光。
安全守护伴左右，危急时刻显真情
石川泽曾多次成功处置旅客突发状况
这些在旅客眼中偶然的突发情况，对于乘务员来说并不鲜见。就在几个月前，一起更为紧急的突发状况在客舱中发生，在航班下降过程中，一名老人突然晕厥，生命体征微弱，仍然是乘务长石川泽挺身而出，迅速成立三人急救小组实施急救，为旅客调节姿势、输送氧气、观察脉搏、实施心肺复苏。随着乘务组与机组的通力配合，飞机迅速着陆，为老人的后续治疗奠定了基础，开启“生命快通道”。在首届长安航空乘务职业风采秀上，石川泽成功处置旅客突发状况的先进事迹，被编排成优秀案例进行展出。
践行民航精神，传承榜样力量
石川泽是第二批长安航空“长安花”乘务班组的组长，此次是他们定组后的首次飞行。石川泽在航班中的沉着冷静和专业娴熟，不仅展现了他扎实的基本功，更是体现了长安航空精品示范组的标杆风范。
“长安花”班组组成立于2018年，是由一批政治素质过硬、业务精湛娴熟、服务经验丰富、富有创造激情的乘务员组成的优秀团队，是荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”称号的荣誉班组。他们在平凡的工作岗位上，用真诚的微笑面对每一位旅客，用一流的服务奉献着自己的青春。
石川泽成功处置旅客突发案例展出
旅客的感受，最直接的来源是一线特业人员的服务与呈现。长安航空“长安花”班组开展系列服务提升工作，致力于为旅客提供温馨舒适的乘机体验及个性化的乘机服务。
长安航空“长安花”班组在客舱中坚决按章操作，以乘务长为核心打造责任逐级落实，保持安全常挂心间的飞行敬畏心。在飞行任务之外的工作生活缝隙，不断充电学习，将安全文化内化于心，外化于行。
在一次次圆满完成航班任务之余，“长安花”班组考虑的是培养出代代传承接班人，将优秀的工作习惯和公司的安全服务继续落实下去。所有班组成员，都深度参与建立研发适合公司乘务培养的理论教案，并将其应用于180多名乘务新学员的培养工作中。
在旅客眼中，客舱乘务员可能只是一名普通的服务人员，但他们用实际行动日复一日的践行诠释着安全责任的重要使命。他们在平凡的工作岗位上履行着不平凡的工作职责，勇当先锋积极践行当代民航精神，始终以高度的政治责任感，狠抓“三基”，强化班组建设，在真情服务、专业技能、人文内涵上精进有为，凭借优良的作风和优秀的职业素养，在航班运行的每一个环节、每一个细节筑牢安全防线，为旅客出行提供优质的客舱服务，做最美的云端摆渡人。
