为期40天的春运已过大半，但航空出行热度不减，各地机场迎来一次次返程高峰。2月15日，李女士乘坐红土航空从南京飞往昆明的A67144航班，下机后才发现手机遗忘在前方座椅背后的口袋中，十分焦急，连忙到红土航空昆明机场柜台求助。
红土航空柜台工作人员张力允在了解旅客乘坐航班及座位号后，立刻查看飞机情况，发现李女士乘坐的飞机马上要执行另一个航班，旅客即将登机，情况十分紧急，立即联系该航班的现场保障专员林露露。
红土航空柜台主任张力允工作中忙碌的身影
林露露接到通知后快速上机根据旅客提供的座位号等信息在座椅背后的口袋中及时找回了手机，并在完成保障任务后第一时间将手机送还给李女士。
红土航空现场保障专业林露露工作中忙碌的身影
李女士拿到丢失的手机后非常感动，还专门写了表扬信，她说手机中有重要的信息，发现遗失后内心十分着急和担心，红土航空的工作人员急旅客之所急，态度热忱，及时帮忙找回了手机，如果再晚一点飞机就飞往别处了，她们热忱优质的服务体现了对旅客小事的重视，非常地感谢红土航空工作人员，也希望其他工作人员能向她们学习。
这是红土航空春运保障中的一个小小缩影，春运期间旅客都怀着迫切的心情赶在回家或者出行的路上，难免会有个别发生物品遗失或者其他需要帮助的情况，红土航空一线员工在接到旅客反映情况时，都会热心提供帮助，用真情服务和保障旅客，为旅客出行保驾护航。
