寒假来临家长却没放假，带孩子成了大问题，不少家长就让孩子单独乘坐飞机提前探亲，因为有了机场地勤和空乘人员的接力陪伴，家长放心又省事。
11岁孩子单独乘飞机 地勤空乘接力陪伴
“因为这项服务，我女儿可以自己去广州找姥姥了。”西安市民杨女士的弟弟在广州生活，母亲前不久去了广州，放寒假后家里没人带孩子，孩子就想去找姥姥。杨女士夫妇还在上班，他们就给孩子订了一张机票，并申请了南航提供的全程陪伴服务。23日下午3时许，杨女士和丈夫将11岁的女儿菲菲送到咸阳机场，办理完值机后就交给地勤人员，由地勤人员陪伴孩子候机过安检，随后送上飞机交给空乘人员。等到落地后再交给广州白云机场的地勤人员，弟弟则在那边接应。
“孩子说机场和飞机上的工作人员都很有耐心，全程陪着她。”杨女士说，这项服务很贴心，地勤人员和空乘人员接力陪伴，让他们省事不少，也给孩子提供了锻炼的机会。
南航航班乘务长崇珊介绍，为方便儿童乘机，南航推出“木棉童飞”服务，为5—12岁的儿童提供这项服务。为了保证孩子们的安全，让家长放心，乘务人员会对小孩进行全程监控，并为孩子拍摄照片，然后把照片上传至官方网站，家长可以通过南方航空App在官网查看。当飞机落地后，乘务员与地面服务人员交接，最后再由地面服务人员与家长交接。
候机时可看书涂鸦看动画 最小的孩子只有3岁
“大哥哥，你们的办公室太好玩了，下回来西安机场我还要来你们这里玩！”登机时，一位无人陪儿童回头笑着对西安咸阳机场旅客服务部工作人员说道。
春运第四天，旅客服务部已累计保障航班1543架次，服务出港旅客100828人次，其中无人陪儿童295人次。为了让孩子们的候机时光开心快乐，地勤人员将孩子们带到了他们自己的待勤室，旅客服务部T2员工待勤室，他们还专门给孩子们准备了水果点心等小零食，配备了儿童书籍，购置了画板。孩子们在这里可以看书涂鸦，或者观看动画片，工作人员也会给孩子们普及航空知识，陪着他们做游戏，给他们讲故事。
“当初改造这个待勤室的时候，我们的初衷是优化大家的工作休息环境，更好的缓解工作压力，所以改造方案也都是我们班组所有员工自行设计的，没想到现在还能在保障无人陪儿童上发挥作用，糖果色的设计孩子们都很喜欢。”地勤人员张英杰笑着说。
“二胎放开以后，暑运和春运孩子单独承运的非常多。”西安咸阳国际机场旅客服务部地勤人员王筱冰说，西安咸阳国际机场从去年开始提供这项服务，暑运和春运期间需求较大，一般为5—12岁的儿童提供，今年服务中还出现了6岁孩子带着3岁的小孩，所以给孩子们做好服务很重要。
华商报记者 赵瑞利 实习生 周万万
