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时间:2019-01-24 18:21来源:中国民航网 作者:中国航空
曝光台 注意防骗 网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
一是大力利用现代信息化技术,推行“无纸化”出行。在229家机场开通自助值机和电子登记牌,在32家千万级机场实现旅客值机安检、登机全流程电子化;在部分机场实现出港行李全程跟踪和到岗行李视频监控,避免行李丢失;在12家航空公司的300多架飞机上,开通客舱网络服务;实时推送所有航班动态信息,同时简化退改签手续。在北京、深圳、吉林开展电子临时乘机身份证明试点,旅客可随时随地通过手机上网申请办理。在这里特别提醒出门容易忘记携带身份证的旅客,要注意有这个服务。

二是丰富航空餐食,使旅客在空中就餐富有年味、富有乡情,并推进机场候机楼餐饮“同城同质同价”。

三是完善无障碍设施设备,改善机场母婴室,体现民航服务的人文关怀。与此同时,进一步提升客舱服务水平和地面服务的服务水准,确保旅客出行舒适、便捷。谢谢大家。

【直击】春运首日

首都机场

首都机场:人性化、智慧服务贯穿全程

今年春运40天,首都机场预计进出港旅客1151万人次,日均28.77万人次,较去年同期增长4.40%;预计起降航班6.83万架次,日均1709架次,较去年同期增长1.87%。目前,首都机场以保障安全为首要任务,同时通过提供人性化服务、全流程自助服务以及便捷的移动端应用服务,进一步增强旅客对民航"真情服务"的出行体验。

春运首日,首都机场客流量预计达到28万人次以上的客流量。据首都机场工作人员介绍,春节前离京高峰出现在1月27日,返程高峰为2月10日(农历正月初六),预计当天进出港旅客量超30万人次,并在之后持续维持较高客流量。(蔡林昊/摄)

东航

东航:科技助力 真情服务36万旅客出行

今天,东航计划将执行航班2722班次,运送旅客预计将超过36万人次,相比去年32万人,增幅超过了11.3%。

今年,东航官网新增了“候补购票”功能,在航班售罄时,旅客只需在东航APP或东航官网预约“候补购票”,一旦航班有余票放出,系统就能为旅客快速购票。据了解,这也是国内首家航空公司为了方便广大旅客出行采取的全新措施。无人陪伴、轮椅旅客等有关特殊服务需求的旅客还可以通过东航App提前在线申请担架、吸氧、轮椅等10类特殊服务。

机器人也成为了今年引人注目的另外一项“黑科技”。在东航浦东机场贵宾室和虹桥机场F岛值机区,新一代东航智能服务机器人“东东”也将“参加”春运服务。他们能进行快速的人脸和语音识别,帮助旅客快速查询航班信息,提供旅客办理值机手续和登机的咨询信息。相信 “会卖萌”、“会聊天”的“东东”一定能给旅客增添旅途中的欢声笑语。

浦东机场


 
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