场外展示
“乘务员，我是东航白金卡旅客，我要求升舱。”“先生，对不起，白金卡免费升舱的措施已经取消了，但我们的客舱服务却升级了。”1月18日，以“时代正芳华，我们再出发”为主题的东航客舱系统 “三长”队伍建设暨乘务岗位练兵总结汇报展演活动在“东航之家”举行。
东航客舱部的器乐社在场外迎宾演奏
演出开始前，汇报厅门口以新机型空客A350服务舱和客舱为背景板的新一代服务产品展示区吸引了与会人员驻足停留，为新机型空客A350引进开发的天然、柔软的多功能针织面料睡衣、丝绵质拖鞋、柔软的皮革洗漱包等舒适用品，更注重实用性和客户舒适体验；倍受年轻人喜爱的小青柑，入口温润，汤色喜人，新款迎宾饮料——绿野仙踪及多款国际化酒品，丰富旅客的饮品选择，完善高端餐饮体系，给旅客的舌尖带来无尽享受，轻松惬意，愉悦身心；清粥小点、花式面食、中西式点心、芝士水果等“轻食·随享”服务不再拘泥于格式化的定时供餐流程，视旅客需求随时随地提供轻松、健康、愉悦、快捷、随心的空中餐饮服务。
东航客舱新一代服务产品展示
东航凌燕为感谢广大旅客的长久支持，更是在新春推出特色制服公仔、公仔全家福、环保袋、签字笔等新品。来自客舱部十大社团的器乐社和摄影社完美演绎，使大家在温馨而明快的旋律中，透过一张张岗位练兵照片，感受着乘务员们敬业爱岗、拼搏奋斗的感动瞬间……
开场RAP《三长建设·岗位练兵》
开场，一首《三长建设》唱出了“三长”队伍的精神、畅响了岗位练兵的风貌，也拉开了汇报演出的序幕；音乐歌舞剧《空中交响曲》唱出了东航人在经历了活过来、站起来到跑起来的历史性跨越中，唯一不变的初心；舞蹈串烧《东方茉莉》、《声动客舱》 犹如茉莉花香，绵软延长，经久难忘，让真诚与感动在客舱里绽放，让责任与担当在旅客间飞扬；东航近500名的外籍队伍是国际空中走廊的靓丽风景线，东西方文化交融为东航的空乘队伍注入了勃勃生机，八国中外籍乘务员带来的歌舞串烧《You raise me up》演绎着自然界、人类大爱的价值观、展现改革开放四十周年来外籍友人积极参与中国社会主义建设、对中国民航事业的贡献，也是对和平发展美好家园的向往；出自乘务员之手的动漫手绘《one day one year》用特殊的方式讲述着乘务员平凡的一天，也折射出乘务员在年复一年的特殊岗位上，像炭火一样燃烧自己温暖别人，让诚实劳动成就光荣梦想，让青春价值在天空中闪光；一场有关安全与服务的辩论赛《安全至上》，再次提醒大家安全是航空业赖以生存的根本，服务是长足发展的灵魂，只有将安全做实做严，并有意注意旅客的需求、将服务做到极致，才能将安全与服务真正做到相融并济。台上节目精彩纷呈，台下观众意犹未尽，最后一曲大合唱《走进新时代》为汇报会画上了圆满句号，也吹响了东航客舱系统昂首阔步2019年的集结号。
辩论赛《安全至上》
中航协客舱委主任冯润娥和东航股份副总经理冯德华共同致辞
中国航协客舱委主任冯润娥观看了汇报展演，并向大家介绍了2018年中国民航的发展成绩，肯定了东航客舱系统2018年在“三长”队伍建设、乘务员队伍培养和岗位练兵方面取得的成果。她说，2018年12月26日，以“立足小客舱，服务大世界”为主题的民航客舱文化主题展演活动在京举办，民航局局长冯正霖指出，新时代的客舱乘务队伍要把客舱作为检验“三基”建设成果的阵地，把客舱作为践行当代民航精神的舞台，把客舱作为展示民航高质量发展成果的平台，履行好新使命，展现出新作为。东航客舱系统的这次汇报展演既是对一年来东航客舱服务工作的总结和展示，也是对“立足小客舱，服务大世界”客舱文化建设的延续，更是对局长指示精神的贯彻落实。
处突小品《危情时刻》
东航股份副总经理冯德华在致辞中对客舱系统2018年在“三长”队伍建设、乘务员队伍培养和岗位练兵方面取得的成果给予肯定，对客舱系统斗志昂扬的精神状态和积极饱满的精神风貌给予赞扬，并表示2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会关键之年，也是公司实现黄金十年、踏上下一个发展新征程新的一年，客舱系统要在加快实现世界一流的新征程上，展现出攻坚克难、敢于超越的精神追求，把练兵当实战的意识态度，把岗位当站位的责任担当。
大合唱（以上图片均由程凌拍摄）
中国航协客舱委副主任郝玉萍、贾合营，东航集团、东航股份工会主席袁骏，东航股份副总经理冯德华、姜疆，各分子公司、上海地区相关单位领导，客舱部班子成员、各部门正职领导、各乘务等级岗位练兵第一名的乘务人员、劳模代表、退休人员代表等一起在现场观看了汇报展演。
