中国航空网 信息员 马卓讯：随着交通业的发展，越来越多的旅客出行选择了坐飞机，遇上出行高峰期间，许多旅客发生特殊情况非常慌张，为了避免旅客的慌张，乌鲁木齐机场增加了便民服务，使旅客的航空出行更方便、更顺利。
这些服务项目主要有：首问负责制。首问责任人必须尽自己所能给旅客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制（即有求必应，有问必答）。
首看责任制：即主动上前一步的服务行为。
同时还增加了便民服务箱，里面有胶带，创可贴，封装瓶，卫生纸等供旅客使用。
乌鲁木齐机场便民服务各具特色，随着旅客出行需求的改变，未来肯定也会有更加便捷的服务出现。但无论怎样，有了这些便民服务，使旅客的旅程都会更加顺利和贴心！
