1月7日，深圳市民杨先生从北京搭乘深航ZH9104次航班返深。在飞行过程中，杨先生发现飞机窗户疑似出现裂痕，好在飞机最终安全降落。1月10日，深圳航空回应南都称，出现裂痕的为舷窗内层，为塑料材质，不会影响飞行安全。
