11月27日，杭州管制空域有一位旅客在空中突发急病，浙江空管分局为特情航班开启空中绿色通道，为病患的救治赢得了宝贵的时间。
9点20分，CES2251航班执行成都到杭州任务途中，上海区调告知杭州进近该航班上有旅客左腹部剧烈疼痛，需要救护车。杭州进近收到信息后，立即启动应急处置预案，及时通知塔台和现场，确保地面救援设备及时到位。当日杭州机场受大雾影响，地面、空中都有航班积压，进近管制室克服困难，指挥该航班直飞五边，保障优先落地，指挥其他方向的航班盘旋或等待，为该航班让出一条生命救援通道，进近也及时将该航班的特殊情况通报其他机组，得到他们大力配合。9时45分，CES2251航班安全落地，生病旅客得到了及时抢救治疗。
浙江空管一直秉承"人民航空为人民"的服务理念，在坚持安全运行的基础上，大力抓好航班正常，提高运行效能。
