台湾桃园机场旅客自助行李托运柜台区10月起正式启用,出国旅客可以自行前往报到并托运行李,不但节省排队时间,也有效提升报到效率,启用以来已获得不少好评。
机场公司表示,自助行李托运专区位于第二航厦的第10、11号(北侧)及第16、17号(南侧)报到柜台2处,两专区各设置13座自助托运机台,目前启用的是北侧专区,平均每日处理8百多件行李,南侧专区预计年底完工加入营运。
自助行李托运专区开放时间为每日早上5时至晚间11时止,且限当日航班起飞前1小时使用,隔夜航班禁止使用。此外,托运行李不可超过现行标准尺寸(单件单边长宽高总和不超过158公分或62吋),如果行李超重或是尺寸过大,就必须改由人工报到柜台处理。
目前自助行李托运服务提供给华航、长荣、华信及立荣4家航空公司旅客使用,机场公司正与其他航空业者磋商,国泰航空、全亚航、日本航空及香港航空已表达加入意愿。据机场公司统计,两座自助行李托运专区可消化第二航厦约3成的行李数量,如果成效良好,未来第一航厦也将规画设置,并纳入第三航厦的设计蓝图中。