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时间:2018-10-16 21:09来源:中国航空网 作者:中国航空
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中国航空网通讯员 高文玲讯:青春如朝日,是一个人最宝贵的年华。如何让青春的枝头绽放梦想之花?也许我们能从乌机场旅检三室石榴籽班组成员的青春里寻找到答案。

旅检三室石榴籽班组建立于2018年5月,工作于乌鲁木齐机场T3航站楼国内安检,班组由汉族和少数民族共同组成,其中回族2名,班组成员共21人,学历基本为本科学历,平均年龄25岁,团结互助而富有朝气,目标是成为一支技术过硬,素质一流的安检队伍。作为一支新生力量,它有着青春,活力,以及对待工作积极的态度,但同时,也是一支技术过硬,其中高级检查员4名,中级检查员10名,初级检查员7名。在分队长孙鑫的带领下,分队成员团结一致,严格执行安全检查标准,着力提升服务品质,班组始终以“安全责任在于心、真情服务在于行”为班组口号,着力特色服务的打造,提供安全、便捷、愉悦的安全检查体验。自创立班组以来,没有发生一起安全责任事故,也没有发生任何因服务质量问题引起的投诉事件,以扎实的工作作风和良好的精神面貌赢得了广大旅客和机场各部门的一致好评。

汇聚梦想、奋力拼搏,让青春更有底气

“新时代是奋斗者的时代。”实干成就梦想,奋斗创造幸福。“奋斗”,这一新时代的主题词,激励着“石榴籽们”要脚踏实地、砥砺奋进,撸起袖子加油干。他们认为,“实现自我价值需要全力奋斗。”在工作中,严格要求自己,保持高水平的业务水准。为了激发石榴籽班组员工的工作积极性和主观能动性,石榴籽班组组织了班组竞赛,提高大家对岗位职责的熟悉度,希望在今后的工作中,石榴籽班组能够共同进步,共同努力。做到了全年“安全零事故、服务零投诉”。

不忘初心,精益求精,让青春更加出彩

精进业务,是每一名守护空防的安检员的“天职”。作为石榴籽班组成员,长期保持着高度自觉的学习性,主动学习,不断夯实基础知识,提升业务技能,锻炼出全面而优秀的业务能力。此外石榴籽班组将原本分板块开展的培训工作整合为一个完整的循环系统,让员工从基础岗位操作学习开始,一步步成为合格的开机员,并制定了严密的培训计划,助力员工提升业务能力。

优质服务、砥砺创新,让青春更具内涵

“服务永无止境”。真情服务贵在不断坚持,重在从自己做起。2018年,石榴籽班组提出了新的两项服务举措,即不对旅客说“不”和四个主动意识。使员工对真情服务的意识有了全新认识。“贴心服务,始终如一”,是石榴籽们最真实的写照。从穿上安检制服的那刻开始,从呼出“安全责任在于心、真情服务在于行”的那刻开始,坚守安全,贴心服务的信念就根植在他们的心中。在现场执勤时,无论身处任何岗位,“你好”、“请”、“谢谢”、“慢走”伴随着每一位过检旅客,虽然只是简单的几句话,即使再忙再累,他们的问候和提醒都从未落下过。“石榴籽们”用一点一滴的真诚服务,换来旅客的肯定,对外树立了良好的乌机场安窗口形象。

如果民航是一部大机器,那每一个石榴籽班组成员就像一个个小齿轮,相互推动着,让整个链条有序运转。为了每位旅客的安全出行,为了每架飞机的平安起降,为了乌鲁木齐机场的安全稳步发展,石榴籽人用坚守和奉献攻克一道道难关,努力交出一份安全保障的满意答卷


 
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