10月12日，天津空管分局气象台预报岗位针对如何进一步提升气象服务质量召开研讨会。会议以当前服务方式为基础，以进一步提高服务质量为目标，集体研究探讨提升服务质量的具体措施。
端正态度，用户优先。气象台预报岗位的职责之一是为管制部门及航空公司等用户提供准确的气象情报和天气服务，值班员结合工作实际，从用户角度出发，换位思考，深挖自身服务短板与补不足。会议要求，预报员充分预判天气形势后，针对不同用户的需求，突出服务重点，提供精准服务，提高工作效率。
强化自身，主动服务。预报岗位进一步提升服务质量的核心是对当前及未来天气形势的准确把握。针对日常工作中出现的复杂天气，预报岗位建立复杂天气案例库，总结天气特点及类型特征。当出现类似案例库中的天气时，参考历史个例发展变化，主动提供精细化服务结论。
遵守规章，心中有数。预报员要严格执行岗位的工作程序，按章操作，全体人员讨论了目前服务中出现的问题，特别是针对服务过程中服务内容不具体的问题，提出了改进意见。全体人员一致认为，值班时要把握精细化的服务结论，保持清醒头脑，关注周边天气变化，向用户提供及时、准确、肯定的服务，减少服务过程中因通话方式和服务内容的不确定，导致工作效率降低。
接下来，天津空管分局气象台预报岗位将以服务质量提升大讨论为契机，扎实做好“四防”和“三基“工作。全体预报员将继续秉承“真情服务”的宗旨，深入贯彻落实习近平总书记重要批示精神，牢牢把握空管安全工作主动权，努力夯实基本功，提高服务保障能力，以积极的工作态度应对秋冬季节出现的各种天气，确保分局持续安全。
来源: 天津空管分局
