中国航空网通讯员潘明星高远驰讯：8月29日，富蕴机场地面服务部接到通知，由乌鲁木齐飞富蕴的CZ6695次航班上有一位轮椅旅客，需做全力做好接机保障工作。接到通知后，富蕴机场地面服务部立即安排部署、通力配合，积极做好轮椅旅客保障准备工作。
飞机停靠后，地面服务人首先引导正常旅客下机，将轮椅旅客放在了最后。正常旅客下机结束后，在乘务员的搀扶下，一位哈萨克老人步履蹒跚的走出了客舱。这时，地面服务人员早已把准备的好轮椅放在了客舱口平台车上，地面服务人员上前将老人缓缓搀扶在轮椅上，经过询问随行家属，老人前不久刚刚做了一个小手术，因刚做完手术不久，身体还没完全恢复，工作人员将老人缓缓抬下了平台车。
一路上，工作人员不时询问了解老人身体状况如何，陪老人聊天，了解老人需要，直至安全送至航站楼到达厅，得知老人携带1件托运行李，地面工作人员立即安排专人将老人托运行李优先进行提取，并亲手交给家属。看到工作人员热心肠的帮助，老人脸上露出了会心的笑容。
细微之处见真情，真情服务传大爱，我们只有急旅客所急，想旅客所想，舍身处地替旅客着想，从服务细节精准发力，才能满足广大乘机旅客日益追求的满足感与幸福感，我想这应该是每一位民航工作者和每一位旅客的心声吧！
