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时间:2018-07-02 12:30来源:中国航空网 作者:中国航空
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记者日前从军委后勤保障部运输投送局了解到,在部分民航机场率先开设“军人依法优先”通道一周年之际,全国目前已有近200个机场开设“军人依法优先”通道,为让军人成为全社会尊崇的职业营造了良好的氛围。请关注今日出版的《解放军报》的详细报道——


  全国近200个机场开设“军人依法优先”通道

记者日前从军委后勤保障部运输投送局了解到,在部分民航机场率先开设“军人依法优先”通道一周年之际,全国目前已有近200个机场开设“军人依法优先”通道,为让军人成为全社会尊崇的职业营造了良好的氛围。

去年7月1日,国家民用航空局、军委后勤保障部联合在全国部分民航机场开设“军人依法优先”通道后,各机场主动作为,采取多种措施深化优化细化为兵服务,开设通道的机场从最初的81个发展到如今的近200个。

一年来,各机场着力打造“军人依法优先”升级版,切实把这项工作不断推向深入。广州白云国际机场先后指导相关驻场公司开设7个“军人依法优先”值机柜台,机场及驻场26家航空公司均已为军人开通值机、安检、候机、登机全过程优先快行服务。驻上海某航务军代处积极协调落实机场“军人依法优先”,指导管内20余个民航机场第一时间开设“军人依法优先”通道,督导各航空公司开通优先办理登机牌专柜、为过往军人军属提供休息专区。新疆维吾尔自治区所有机场全部开设“军人依法优先”通道,阿里、喀什等地处边疆的机场还为边防军人提供预留机票、优先托运等贴心暖心服务。一些机场还为部队执行紧急任务、参加演训活动等提供全力支持,激发了官兵练兵备战的热情。

尊崇,在优先服务中彰显

——部分民航机场开设“军人依法优先”通道一周年回访

广州白云国际机场将“军人依法优先”纳入新航站楼建设

建设即同步 优先落实处

■解放军报记者 赖瑜鸿 特约记者 黄 翊 通讯员 许洪青

盛夏,羊城广州。城北的白云国际机场,不时传来飞机起降的轰鸣声。

“‘军人依法优先’窗口请到E岛21号柜台。”在机场2号航站楼启用2个月之际,记者对新航站楼落实“军人依法优先”情况进行探访。在柜台处,工作人员正为一名武警战士办理值机手续,在为他的行李贴上黄色“优先行李”标识后,又在登机牌上贴上绿色“军人依法优先”标签。

2号航站楼于今年4月26日正式启用。白云机场将“军人依法优先”服务纳入2号航站楼建设中,同步研究设计、同步规划部署、同步投入使用。驻广州白云机场军代处与机场联合成立领导小组,专门制订方案、组织人员培训,确保“军人依法优先”落到实处。

记者在新航站楼内看到,机场设置了专门的“军人依法优先”值机柜台,在9号安检口开通“军人依法优先”通道,在各个登机口放置标识牌,安排工作人员为军人旅客提供引导服务。

5月15日,广州总医院30名维和官兵从白云机场出征。机场和航空公司开设3个专用值机柜台,供维和官兵办理乘机手续和行李托运,不到半个小时就全部办理完毕。

“推行‘军人依法优先’服务一周年,拥军优属已融入企业文化。”白云机场董事长邱嘉臣向记者介绍,在设施设置、氛围营造、服务问询等各个方面,“军人依法优先”理念已成为新航站楼服务文化的重要组成部分,也成为员工的自觉行动。他们从新航站楼启用第一天起就高标准开展“军人依法优先”服务工作,2个月来为近4000名官兵和家属提供了优先服务。

武汉天河国际机场提供无障碍“军人依法优先”出行服务

优先更快捷 礼让暖人心

“军人依法优先”通道标识清晰,专门工作人员引导热情,配套服务保障精准细心……在民航系统推行“军人依法优先”出行工作一周年之际,记者来到武汉天河国际机场采访发现,军人旅客在值机、安检、登机等各个环节均能享受优先服务。

“在通道开通之初我们注意到,有的军人通道与老弱病残、急客等旅客通道合在一起,军人出行很难实现依法优先。”驻湖北省航务军代处领导介绍说,他们积极协调机场设置多个“军人依法优先”绿色通道,并安排专门工作人员现场引导。

前几天,一名背着军用背囊的军人跑着赶到机场出发大厅,满头大汗、气喘吁吁。现场工作人员黄宁主动询问了解到,他接到上级紧急通知要到新疆执行任务,此时已经临近航班起飞时间。

黄宁迅速将其引导至“军人依法优先”值机柜台办理登机手续,同时向正在值班的国内客运部负责人报告情况。考虑到安检口与登机口距离较远,客运部当即协调摆渡车在安检口等候,将这名干部快速送到登机口上飞机。

推行军人交通出行依法优先服务,是建立军人荣誉体系的重要内容。今年春运伊始,一场突如其来的暴雪使机场航班大面积延误。在候机楼内各个登机口前,机场工作人员一边耐心地安抚旅客,一边为旅客发放航班延误餐食。由于航班延误数量较多,滞留旅客人数不断增加,场面一度有些混乱。几名皮肤黝黑的男旅客主动来到登机口帮助维持秩序,把餐食优先发放给老人、孩子等需要照顾的旅客。

工作人员询问后得知,他们都是军人旅客。等到航班通知登机时,这几名军人礼让其他旅客登机,工作人员多次主动上前邀请他们从“军人依法优先”通道登机,其他旅客也纷纷让出通道让他们优先登机。

在登机口,目睹了整个过程的一名旅客对工作人员说:“在困难面前军人总是冲在第一线,让他们优先登机我们非常支持。”

军民之间的鱼水深情悄然在航站楼内化作暖流,温暖着旅客和工作人员的心田,也激励着子弟兵扎根军营岗位、守护万家灯火。
 
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