2018年5月30日，芒市天降暴雨，天气状况十分恶劣，受此影响， 瑞丽航空DR6503/04“昆明=芒市”往返航班、DR6519“昆明-芒市”单程航班被迫取消。
由于是天气客观原因造成航班取消， 航空公司也无能为力，两趟航班上248位旅客情绪激动，要求飞机起飞。
场站代表耐心解释相关规定，并向旅客普及了恶劣天气强制执飞的严重危害，晓之以情、动之以理，成功安抚广大旅客的不满情绪。
瑞丽航空场站代表同时认真协助248位旅客办理退改签手续，经过3个小时不懈努力，成功将248位旅客全部妥善安排完毕，维护了公司良好的企业形象，体现了公司践行真情服务的务实态度。来源：瑞丽航空
