“机上一名6岁男孩，高烧40°，由颤抖到抽搐再到昏迷，现在已经丧失知觉，正在使用氧气瓶呼吸，申请紧急备降厦门！”5月18日晚上民航厦门空管站管制无线电波道传来某机组紧急求助报告。
18:42,该航班起飞，由潮汕机场飞往郑州机场。
19:02，飞机经过厦门市集美区上空时，机上一名6岁男孩，突然体温急剧升高，高达40°，全身发烫，颤抖抽搐昏迷，丧失知觉。机组得知该情况后，立即向厦门空管求助，申请紧急备降厦门，优先落地；同时通过机上广播寻找医生，恰好同行旅客中有一名医生。医生发现孩子血压偏低，心率过快，与乘务员协作，一边用热毛巾热水控制孩子体温，一边采用推拿以及氧气瓶供氧等其他手段进行急救。
19：05，机组告知空管部门，因飞机刚刚起飞，机上载油偏重，需要空中等待耗油。而此时恰逢厦门空域最繁忙时段，航班流量大，时间紧任务重，厦门空管立即启动应急程序，管制员一方面调配相关航班避让，腾出空域帮助其空中耗油，另一方面协调地面服务单位，为其安排落地后廊桥停机位和相关医疗服务。
19:35，机组告知厦门空管，在医生与乘务员努力下，孩子已经恢复意识。管制员提醒机组及时关注孩子情况，有进一步空中需求和信息，第一时间告知空管部门，全力配合。
19：44，机组宣布耗油结束，申请优先落地，管制员立即再次调配其他飞机空中避让，搭建空中“高架”帮助其直飞厦门机场，优先落地。
19：55，该航班平稳落地，在地面等候多时的机场医护人员第一时间接手对孩子采取治疗措施，病情得到进一步控制，并与孩子家长一同将孩子送往医院。
