5月8日，民航局发布了《2018年3月航空运输消费者投诉情况通报》。通报称，2018年3月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1648件(电话投诉975件，书面投诉673件),其中境内航空公司1193件，港、澳、台地区及外国航空公司174件，机场投诉267件，机票销售代理企业14件。航空公司、机场和销售代理企业投诉中，消费者和企业自行和解1596件，本月对52件投诉进行了调解。
