中国航空网通讯员王艳讯：2018年的五一小长假接近尾声时，一位中年旅客将物品遗落在通道后方，T2安检员边洪巨通过调取录像将物品送还给旅客，旅客对他的服务十分感谢，并写下了一封感谢信！
2018年五月一日，正是午高峰时段，旅检二室三分队边洪巨就收到了来自一名中年女士的求助。该女士正要去看望常年在外工作的儿子，由于工作忙碌，两年未曾与家人团聚。这次过去问儿子想要点什么，他说非常想念母亲亲手做的家乡的美味特产，而在过安检时于女士由于携带行李较多，不慎将带给孩子的礼物遗落在了通道后方，期盼了两年，终于有了重逢的机会，母亲不知如何表达自己的爱与思念，只有把所有的情感都寄托在了那份礼物上，这份沉甸甸意浓浓的礼物却没能够让孩子一解思乡之苦，于女士感到非常自责和遗憾，同时又希望奇迹发生能找回遗失的物品，可是转头一看，已找不到来时的路了，旅客繁多，或许已被他人拿走。于女士在隔离区踱来踱去，抱着最后的一丝希望求助了旅检二室三分队边洪巨，边洪巨很快报告分队长，通过查询旅客信息，调取了视频，帮助于女士找到了那个充溢着母爱的袋子。于女士接过那件失而复得的行李，不停地对安检员边洪巨说着感谢地话语，激动地泪水溢满了眼眶，与此同时，广播中开始播放于女士乘坐航班的登机广播，临走时于女士取出纸笔，写下了一封感谢信。
乌鲁木齐机场正在全力打造以安全便捷为基础，以客户需求为己任，以诚信友善为遵循，以智慧绿色为引领，以连通世界为己任的丝路好机场，就是要把真情服务带给每一位需要帮助的旅客，用真心帮助旅客解决问题，用真诚为旅客讲解乘机常识，用真情帮助旅客顺利登机，凭着对安检服务工作的热爱和热情，为来自四面八方的旅客传递着安检情。
