据加拿大《明报》报道，当地时间3月12日，加拿大航空(Air Canada)全球电脑系统出现故障，时长达3个小时。加拿大多个机场的加航柜台改以人力办理登机手续，导致旅客大排长龙。温哥华国际机场有数以千计乘客受此事影响，机场只得实施分流措施，控制人潮。该机场约40趟航班延误，多趟航班取消。
温哥华国际机场管理局营运及维修部门副总裁史蒂夫·汉金森(Steve Hankinson)表示，当地时间3月12日早上8时收到加航通报，称电脑系统出现故障，只能以人力为乘客办理登机手续，加航各个柜台均出现排队长龙。航班也无法起飞，导致数以千计乘客滞留在机场。
汉金森指出，机管局随即加派人手，应付突发状况。除了维持机场内秩序外，也向排队的乘客派发水和小食品，并向有需要的乘客提供协助。
汉金森说，加航的电脑系统在大约3小时后恢复正常，航班可以正常起飞。
不过，虽然电脑系统在当地时间早上约11时已经被修复，但由于机场内仍有大量乘客要办理登机，直到大约下午1时，人潮才消失。
机管局主席兼行政总裁克雷格·列治文(Craig Richmond)表示，遇上这种突发情况，只能等候航空公司尽快修复系统。在等待期间，机管局会启动机制，要求机场所有职员包括他在内，都要到航空大楼协助乘客，派发水和食物，直至情况得到缓解。
