加拿大航空(Air Canada)全球电脑系统昨日出现故障达三小时，全国多个机场的加航柜位都要改以人手办理登机手续，导致机场大排长龙。
温哥华国际机场(YVR)有数以千计乘客受影响，国内航班的人龙一度伸延至国际航空大楼，机场实施分流措施控制人潮。事件导致最少40班航班要延误，多班航班取消，机场加派人手维持秩序并向受影响乘客派发食物和水。
温市机场内出现长龙，右边的国内航班人龙伸延至国际大楼，与左边的国际航班的人龙并列。（伍皑婷摄）
温哥华国际机场管理局营运及维修部门副总裁汉金森(Steve Hankinson)表示，昨日早上8时收到加航通报，指该航空公司的全球电脑系统出现故障，只能以人手为乘客办理登机手续，航班亦无法起飞，导致数以千计乘客滞留在机场，国内以及国际航空大楼的加航柜位均出现长龙。汉金森指，机管局随即加派人手应付突发状况，除了维持机场内秩序外，亦向排队的乘客派发水丶薯片和小食，向有需要的乘客提供协助。
汉金森说，加航电脑系统在大约三小时后恢复正常，航班亦可以正常起飞。
昨日所见，温哥华机场的加航国内及国际航班柜位都大排长龙，其中国内航班人龙更一度伸延至国际航空大楼，与国际大楼的人龙并列。
乘客Harris在社交网站上载他的手写登机证。他笑称这张是人生中得到的第一张手写登机证，并幽默地问能否把Regina删去，改为度假胜地墨西哥坎昆。（网上图片）
由于乘客太多，工作人员要采用分流措施避免混乱。
虽然电脑系统在早上约11时已经修复，但由于机场仍有大量乘客要办理登机，直到大约下午1时人龙才消失。
机场方面昨日可以说是总动员出动应付状况，汉金森指除了前线人员外，就连财务部门职员也前来帮忙。
明报记者发现，机管局主席兼行政总裁雷启民(Craig Richmond)也抬着一整箱薯片逐一向乘客派发，他说遇上这种突发情况，只能等候航空公司尽快修复系统，而在等待期间机管局会启动机制，要求机场所有职员无论是前线抑或文职人员，包括他在内，都要到航空大楼协助乘客，派发水和食物，直至情况得到纾缓。
有职员向温市乘客派发樽装水。（伍皑婷摄）
另外，警方昨日亦加派警员在机场范围内巡逻，而受到事件影响YVR昨日最少有40班加航航班延误，最少3班航机更要取消，其中原定中午12时飞往香港的班机就延误长达两个小时。除了YVR外，维多利亚丶卡加利丶多伦多丶满地可机场等都受到影响，机场内都出现排队人潮。
温市乘客轮候两小时不鼓噪
上世纪手写登机证再现
加航系统故障影响数以千计乘客，很多乘客都要轮候接近两小时才完成登机手续，但机场内秩序井然，亦没有乘客鼓噪，有乘客更笑说已经习惯加航“作风”。
原定昨日下午1时半飞往多伦多的Stacy表示，已排了一个多小时仍然未到柜位，相信办理好登机时已经花掉两小时。
温机管局营运及维修部门副总裁汉金森指机场加派人手应付突发状况。（伍皑婷摄）
但她说没有感到愤怒，笑言这样的事情发生在加航不足为奇，称早已习惯，她又称赞温哥华机场处理得宜，并没有造成太大混乱，又可以享用免费薯片。
被问到下次会否再乘坐加航，Stacy笑说一切只向钱看，哪家机票便宜便会光顾。
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