航班正常与广大旅客出行息息相关。刚刚过去的2017年下半年，民航航班正常工作保持了较好水平，航班正常率屡创新高。在2018年全国两会上，不少代表委员纷纷为民航航班正常工作点赞，指出较好的航班正常率使广大旅客有了更多获得感。
全国人大代表、浙江万丰奥特控股集团董事局主席陈爱莲在接受记者采访时表示，作为企业家，在空中“飞来飞去”是生活常态，从去年暑期过后明显感觉航班正常性提升了许多，“以前不延误是新闻，现在是延误了才是新闻。”与陈爱莲有相同感觉的还有全国人大代表、黑龙江省工商联副主席焦云，他说航班正常性的提升使得客户更加愿意乘坐航班来黑龙江考察、调研，一定程度上，民航成为影响企业发展不可或缺的因素之一。“黑龙江距离北京、上海等经济发达地区更远，相比高铁，乘坐飞机更加快捷。民航在促进东北振兴发展中的作用十分重要。” 全国政协委员、北京国家会计学院院长、党委书记秦荣生也表示，近期航班准点率比以前提高不少。他还建议，如果发生航班延误，航空公司要准确及时地把真实信息通知到旅客，让旅客对出行有预期。
据悉，2017年民航局更加注重航班正常管理的系统性、协同性，严格把控运行总量，科学把握运行标准，持续改进保障能力，强化技术手段支撑，对航班延误整治猛药去疴。数据显示，2017年全年航班正常率为71.67%。其中，10月航班正常率达83.29%， 11月达84.59%，12月达到88.33%。在2018年春节假期期间（2月15日-21日），民航运行安全平稳，平均航班正常率达90.95%。
航班正常的提升同样离不开机场、航空公司的巨大努力。全国人大代表、重庆机场集团党委书记、董事长谭平川表示，重庆机场坚持“航班正点是最好的服务”，始终把航班正常保障作为品质化发展的必由路径，对安全、运行、服务的每一个环节都精打细算。2017年，重庆机场航班放行正常率达85.69%。全国人大代表、春秋航空公司董事长王煜则表示，近年来春秋航空在航班运行上实施精细化管理，缩短滑行时间；派遣地勤人员不断提醒国际航班旅客准时登机，以保证航班准点关闭舱门等，这些都是提升航班正常性的较好措施。“我们还将继续提升运行管理方式和旅客体验度，不断提升航班正常性，真情服务旅客。”王煜说。
