这两天，一封来自旅客的感谢信和一则南航机组人员发布的朋友圈在白云机场引发热议。他们所讲的虽然都不是惊天动地的大事，但同样感情真挚，表达的都是对一线安检员热心、真诚服务的感谢。旅客和机组都是我们的服务对象，白云机场的服务好不好，你们说了算！
“经过近3个小时的空中飞行后，飞机降落在西安咸阳机场，这时室外温度零下8度，乘客们纷纷添加衣服以抵御北方的寒冬。我穿上羊毛衫和外套踏上回家的路，这种温暖不仅仅是在身上更是在心上……”
——旅客:王磊
旅客王磊写给安检员黄小东的感谢信
感谢信
广州白云机场安检护卫部：
我怀着非常感激的心情给贵单位写信，赞扬机场安检2大队3中队员工——黄小东同志。我是陕西工业职业技术学院的一名教师，2月27日经过17个小时的汽车旅途从海南来到广州准备乘坐南航CZ3207次航班返回陕西西安，3月1月开学上班。由于年龄较大加之旅途劳累在通过机场安检后，将自己随身携带的衣物遗忘在安检处，就在B203登机口已开始登机，飞机准备起飞的时候，机场安检护卫部黄小东同志步行数百米来到登机口将我的衣物送到我手中,一件价值2千余元的羊毛衫和一件价值900多元的运动外套。当我收到失而复得的衣物后，我深感幸运，同时非常感动。感谢广州白云机场、感谢安检护卫部、感谢黄小东同志。
经过近3个小时的空中飞行后，飞机降落在西安咸阳机场，这时室外温度零下8度，乘客们纷纷添加衣服以抵御北方的寒冬。我穿上羊毛衫和外套踏上回家的路，这种温暖不仅仅是在身上更是在心上。广州白云机场是中国改革开放的窗口单位、是中国最繁忙的机场之一。不仅设施一流、更是管理一流、服务一流。黄小东同志这种敬业、助人。急乘客之所急、想乘客之所想的精神充分体现了广州白云机场为乘客服务的态度、今写信一封、特表示感谢。
南航旅客:王磊
"春风服务示范岗"胸牌是对你们工作的肯定，我们为你认真负责的工作态度点赞！……”
——南航737机队3879次航班全体机组
南航737机队3879次航班机组麦先生发布的朋友圈
