美国知名推销员乔·吉拉德曾总结出一则名为“250效应”的消费定律，即每个客户的背后大约有250名亲朋好友，也可以引申为更广泛的潜在消费者，如果商家得罪了一名顾客，就有可能失去数百名甚至更多的潜在顾客。这几天，伦敦希斯罗机场与它的“合作伙伴”WDF免税店正在体验这样的过程：希斯罗机场 T2航站楼的一家WDF免税店(World Duty Free)由于歧视对待中国消费者，遭到中国网友的强烈抗议，并成为BBC新闻、《每日电讯报》、中国日报等国内外各家媒体的报道对象。
事件最开始由微博网友@人间奶泡 发布的头条文章《至 在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》曝光，迅速引发舆论发酵，截止目前，WDF免税店在13日早上发布了正式的道歉声明，但由于只在中文声明里向中国顾客道歉，在英文声明中却没有，仍然引起不少网友的不满。
依然遭到许多网友抗议的WDF道歉声明
这次事件也让人们再次关注免税店购物这个话题，在机场免税店购物是大多数旅行者的出行必备环节，但在前往不同的目的地时，在当地机场或免税店买什么才是最划算的呢？
在逛遍各国机场之前，有几项基本原则是在各个国家血拼时都通用的：首先，品牌大多肯定是在原产国入手最便宜，譬如法国的兰蔻、澳洲的Jurlique等；以及，免税(Duty Free)和退税(Tax Free)的概念是不同的，类似烟、酒、化妆品等关税较高的商品当然要在免税店购买；而箱包、衣服、鞋子等品类丰富、关税较低的商品，一般情况下，在市内购买后进行退税才是更划算的选择。此外，免税和退税并非一定是二选一的选择，譬如在冰岛的雷克雅未克国际机场买Lindberg 眼镜可以免税购买后再退税，价格比原产国丹麦还要低。
DFS免税店
作为全球最有名的奢侈品旅游零售商，DFS如今在全球的10个主要国际机场以及20个市区都拥有免税店，销售网络可谓遍布全球。但值得注意的是，不同国家、甚至是同一国家不同地区的DFS免税店，仍然有着较大的区别。
譬如将美国塞班岛的DFS与夏威夷DFS的T广场店(T Galleria)相比，无论从品牌、样式的种类以及价格优势来看，后者都要超出前者不少。再譬如，香港DFS共有3家T广场店，优点在于规模较大，品牌和款式齐全、更新快，但如果与北京和上海的日上或是韩国的新罗、乐天等免税店相比，在香水、化妆品、护肤品方面的价格仍然不具备优势，而且小件商品很容易缺货。
夏威夷DFS的T广场店
此外，值得一提的是，DFS在很多细节服务方面十分用心，令消费者的购物体验更加舒适，譬如香港、威尼斯的DFS免税店提供送货到酒店的服务；关岛的DFS虽然位于岛上的商业区，但设有美联航(UA)的值机柜台，选择UA的乘客可方便地就近值机，到机场后直接托运、安检；而在澳大利亚的DFS环球免税店(非机场)，向服务柜台出示出租车收据，即可收到一张双倍车费的礼券
悉尼DFS的T广场店位于市区
日上免税行
位于首都国际机场、浦东国际机场和虹桥国际机场的日上免税行是许多中国游客出行的必经站点，物美价廉的名声也让这里广受好评。日上免税行在机场航站楼的出境、入境大厅都有，但在出境大厅的店面往往规模更大、商品齐全，寄存服务也十分方便。
相比其他免税店，日上在化妆品方面的价格优势非常突出，这里有传说中“全亚洲最便宜”的雅诗兰黛，有套装出售的时候更是超值到令人难以相信；其他各品牌如倩碧、欧舒丹、Dior、Givenchy等也时常会有力度较大的促销活动，譬如限定款旅行套装、第二件8折优惠等，都是补货、囤货的好时机。成为日上会员还可用积分换取95折优惠券，或是享受日上不定期推出的部分品牌体验装、答谢礼券等。
王权免税店(King Power)
随着越来越多的中国游客前往泰国，想必也会有更多的中国顾客前往这家泰国著名的免税店。王权免税店在整个泰国共有9家分店，包括机场店和市区店。市区免税店比机场免税店规模更大，品牌和品类都更丰富，不仅汇集了众多世界大牌，还有不少泰国的本土品牌、工艺品和设计店铺等。通常来说，起飞前约5小时，在王权免税店的市区店均可凭护照消费，大部分免税商品需在机场提货。
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