2月17日大年初二，川航3U8755 航班上，一名位于14排的女性乘客突发不适紧急呼救，正在巡视客舱的乘务员马唯维立即前去查看情况，发现该旅客面色异常，嘴唇泛白，喘不过来气。马唯维立即安抚旅客，报告乘务长，并协同区域乘务长冯倩给旅客吸氧。主任乘务长李想呼叫驾驶舱汇报情况，同时安排客舱乘务员做好急救广播，安抚周围旅客，监控客舱安全。乘务员蒋莉将医生带过来为患病旅客诊断，经检查发现并无大碍。主任乘务长李想在做完汇报后，立即到达现场做好交接工作，和乘务员王诗琪一起安抚旅客情绪。
“奶奶，没事的…没事的，有我们在”，“阿姨您别急了，奶奶一会儿就没事了，放心吧”，乘务长李想看着旁边的亲属，眼中泛泪说道。同时帮着患病旅客缕缕背。在持续吸氧约10分钟后,该旅客面色已恢复正常，人也舒缓过来了。
“谢谢你们救了我妈妈，谢谢你们，谢谢。”看到乘务组井然有序的妥当处置，帮助患病旅客恢复正常，乘客家属非常感谢川航乘务员，不停道谢。
“一句句感谢，心里暖暖的。在这样的日子，在万米高空上，听到旅客的话语，真的很感动！这就是这份职业给我的满足感和成就感。我为自己骄傲，为我的组员骄傲！”乘务长李想说道。
