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中国民航报 报道：2018年1月3日至4日，全国多地迎来了今年的第一场大雪，气温骤降和雨雪天气给航班运行保障带来了严峻考验。东航的西安、郑州、太原、南京、合肥等航点受雨雪天气影响，1月3日、4日分别有45班、154班航班取消。东航各地干部员工全力迎战，确保航班安全，为受影响旅客及时提供服务保障。
早在本轮降雪天气开始前，东航所属的相关分公司及东航营销委各站点便提前组织开展了大面积航班延误桌面演练，确保各单位职责明确，严密配合。
东航安徽分公司自1月3日起，根据气象预报信息和航班运行实际情况，明确了除防冰保障职责、值班人员在岗在位和次日早航班机组提前入住机组公寓等措施，积极应对寒潮降雪对航班生产的影响。1月4日，合肥机场受暴雪影响暂时关闭，东航安徽分公司员工密切关注航班动态，积极协调机场相关部门，严格按照运行规章开展飞机除防冰和飞机检查维护，确保飞机适航性，机场恢复开放后，当天13：06，MU5435合肥-成都航班首先顺利起飞。
东航山西分公司与太原机场等相关单位于1月4日5:50进行了当地运管委联合会商，及时启动飞机联合除冰机制，全力按照航班出港时刻开展跑道和机坪除雪，经过东航和机场的通力配合，当天进港的MU5068曼谷-太原航班于7:43安全落地，出港的MU5233太原-成都航班于7:47起飞，后续航班保障和起降有序运行。
1月4日晨，东航西北分公司紧急启动航班大面积延误处置预案，9:40许，在机务部门除冰作业结束后，当天第一架出港航班起飞，后续航班运行逐步恢复正常。
由于持续大雪，1月4日10：30，郑州新郑机场暂时关闭，东航场站与机场密切配合，积极做好航班保障和旅客服务工作，特别是加强对老弱病残孕幼等特殊旅客的照顾，并及时协助清扫跑道积雪。
面对恶劣天气，坚守在生产岗位的东航飞行、机务、地面、综管、运控等一线保障各单位严格按照工作标准，有条不紊地进行检查飞机、接送机、更换机轮、绕机检查、除防冰、客票改签、清除积雪等工作。
飞机的除冰雪保障历来是东航秋冬换季工作的重中之重，早在航班换季之际，东航技术公司就做了应对恶劣复杂天气的充分准备，各生产部门逐条落实除冰雪流程与责任分工、落实准备工作的布置情况、完善历年除冰雪中的风险评估与紧急预案，除冰车、电源车及各种除冰保障设备也都完成调试，随时待命。
连日来，东航各分子公司的地面服务部门迅速启动航班延误应急机制，针对雪天制定各项防范和保障措施，努力将降雪对航班的影响降至最低。旅客服务保障团队将航班调整信息通过信息平台、登机口广播、告示栏张贴等多途径向旅客告知，并加强与旅客的现场沟通说明，联系航食部门加配餐食、饮料和各种服务保障用品。为保证旅客行李和货物不受雨雪湿潮影响，货运工作人员提前到位清扫拖车上的积雪，并为货物、行李加盖塑料布，防止受潮。
目前，在风雪天气中，东航各地航点均保持有条不紊地运行。
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东航有序应对首场强降雪 确保航班运行安全
