曝光台 注意防骗
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日本旅客近日乘坐台湾远东航空航班从日本新潟到台湾,结果飞机抵达台湾桃园国际机场后找不到行李,一直到第二天晚上才收到行李。
据台湾媒体报道,民众魏先生向媒体投诉,其岳父岳母是日本人,日前随旅行团搭远东航空班机从日本抵台后,当天竟无法领到行李,随团导游隔天致电远东航空,客服人员也未能清楚交代行李动向与问题原因。
最后,乘客行李在第二天晚上11点多拿到,日本旅客直呼不敢再搭远东航空,对该公司服务不敢恭维。
远东航空表示,投诉旅客12月18日所搭的FE621新潟-桃园航班,因新潟天候之不可抗力因素(大雪),影响航机载重限制,行李延后于隔天中午抵台,远航也于当天下午起陆续将行李宅配至乘客住处,并对行李延误之旅客提供每人1000元台币之补偿。远东航空对于本次班机行李延误造成旅客不便,表示歉意 。
关于此事,台湾一家论坛的航空板块不少网友进行讨论。有网友称,远东航空使用的麦道飞机太旧了,经常发生这样的事,应该早点更新为空客A320等飞机。还有网友表示,其他航空公司也出现过,有的甚至第三天才收到行李,而且也没有补偿。
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旅客下飞机不见行李,机场失误行李没装上机