曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
墨西哥联邦消费者保护协会（Profeco）表示，每一位受到28号Aeroméxico Connect飞行员罢工影响而航班被迫取消的旅客，都有可能为Aeroméxico航空公司带来高达78.2万比索的罚款。
墨西哥联邦消费者保护协会（Profeco）在一份声明中表示：“遇到飞行员罢工而导致航班取消的情况，航空公司应该遵守相应政策为每位受到影响的旅客提供赔偿。如果Aeroméxico航空公司不按规定对相应旅客进行赔偿，那么Profeco将对航空公司处以每位受影响旅客78万1978比索的高额罚款。”
如果你有任何问题需要投诉@Aeromexico，可以前往墨西哥联邦消费者保护协会（Profeco）位于墨西哥城国际机场 @AICM_mx的窗口。
——墨西哥联邦消费者保护协会(@Profeco)2017年11月29日
墨西哥联邦消费者保护协会（Profeco）会长Rogelio Cerda Pérez表示，目前已经调解了受罢工影响的1333名旅客。Aeroméxico航空公司数据显示，因为罢工导致墨西哥国内62架航班取消，受影响旅客超过10650人。
大部分针对航空公司的投诉往往属于航空公司拒绝为消费者提供消费者有权获得的赔偿。
根据墨西哥联邦消费者保护协会（Profeco）关于航班取消的规定，Aeroméxico航空公司应该为受罢工影响的旅客提供下列赔偿：
如果航班延误1至2小时，航空公司需要赔偿旅客相当于机票价格5%的优惠券，以便旅客在购买下一次同样路线的航班中使用。
如果航班延误2至4小时，航空公司需要赔偿旅客相当于机票价格7.5%的优惠券，以便旅客在购买下一次同一路线的航班中使用。
如果航班延误超过4小时，乘客有权选择赔偿方式，例如全额退票（如果是联程机票，则全额退回未飞行阶段的票价），同时获得票价25%的赔偿；或选择航空公司赔偿搭乘下一趟航班的交通费、通讯费、等待时间的餐食费。如果过夜则需要赔偿住宿费以及往返机场的陆地交通费用。
与此同时，乘客也有权在下一班同一目的地飞行中使用25%的票价赔偿优惠券。
此外，在墨西哥城国际机场，墨西哥联邦消费者保护协会（Profeco）成功解决了79起Aeroméxico与受影响消费者之间的纠纷；同时在全国范围还解决了1254起纠纷。
如果你有相关事务投诉，可以点击链接，前往Profeco平台投诉。
https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/
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AM罢工后续报道，飞行员任性起来可真贵！航空公司已哭晕……
