南宁机场地服部开展礼仪培训提升服务质量_航空信息_民用航空_通用航空

中国民航网讯：自11月1日起，南宁吴圩国际机场（以下简称：南宁机场）员工统一换着新制服上岗。为更好展现员工风采，提升服务质量，打造品牌形象，南宁机场地服部旅客服务科以此次换新装为契机，积极开展服务礼仪培训。

此次培训主要从职业形象塑造、服务意识、服务礼仪、仪容仪表、文明用语、沟通技巧等方面对员工进行宣贯和讲解，并通过案例分析，使员工对如何运用服务礼仪、语言技巧更好处理旅客服务中的难点有了更深刻的理解和认识。此次培训不仅拓宽了员工服务礼仪知识面，增强了员工的服务意识，还对提升员工自身修养有所帮助。员工纷纷表示愿意从个人做起，从着装入手，把外在形象和内在修养结合起来，内外兼修，在为旅客提供规范、优质服务的同时，塑造良好企业形象。