“欧洲时报”报道指出,根据欧盟法律,若乘客航班临时被取消,在等待下一班航班的过程中,航空公司应向乘客支付伙食和住宿费,并按照行程公里数对乘客进行赔偿:1500公里以内的航班,赔偿金额为250欧元(约合人民币1960.6元);欧盟境内1500至3500公里的航班,赔偿金额为400欧元;上述情况以外的航班,赔偿金额为600欧元。
目前,瑞安航空已表示,对于已购买机票、而航班遭取消的乘客,公司将在出发日期前的5周至5个月内,向这些乘客发送电子邮件,并为乘客提供可替代的航班机票;或者也可将机票全额退还给消费者,同时免费赠送价值40欧元到80欧元不等的瑞安航空服务优惠券。
至于假期已结束,但因停运而滞留的中国游客,第一时间与所在国家大使馆取得联系方为上上策。其实,中国政府对于海外中国公民的安全是非常重视的。
以俄罗斯维姆航空公司事件为例,消息一经披露,中国驻俄罗斯使馆便高度重视,并及时发布《关于俄罗斯维姆航空公司航班大面积延误的提醒》。北京时间9月27日凌晨,在中国驻俄罗斯大使馆和旅行社的努力下,首批滞留俄罗斯的290多名中国游客从莫斯科起飞,返回中国。
报道同时指出,随着中国出境游人数不断增多,飞机自然是远程旅行的最佳选择。然而,受天气等不确定因素的影响,航班延误甚至停飞也是常有的事。身为游客除了被动承受吗,其实还有很多可以做。
首先,如果想尽可能确保旅程不出现延误,建议多花点钱买大型航空公司机票。其次,尽管航班延误看似是小概率事件,但要真碰上了也是很闹心。为了不使财产蒙受损失,买一份航班延误险很有必要。最后,提前做好充分的准备,若在旅行途中遇到航班取消而被迫滞留国外或是其他安全问题,都可以第一时间与驻外使馆取得联系。