9月12日，消防组对照专项行动安全任务督查单逐一对航站楼管理部西区消防安全工作进行检查。同时，检查组对T2核心区导改施工现场前期发现的若干隐患问题进行了复查；空防组围绕空防安全红线、质量控制、反恐工作、人员资质及培训、应急预案等方面，重点针对关键相关方和股份公司空防关键部门开展督查。截至9月12日，空防组共计发现空防反恐类问题5项；9月11日至14日运行组分别赴航站楼管理部、飞行区管理部、运行控制中心、公共区管理部针对落实安全生产责任制、强化隐患风险排查管控、相关方安全管理、“三基”落实等工作开展督查。检查发现责任落实、制度对标、隐患管理、现场用电消防、相关方安全管理等方面共26项隐患。截至9月14日，通过公司领导带队检查和组织部门间互查的方式，共开展公司层面督查26次，发现9个方面的安全隐患问题49项。针对上述安全隐患，股份公司组织召开了隐患专题分析会，逐个评估，纳入公司隐患库进行闭环管理。
四个维度：六个小组狠抓落实
股份公司在公司层面组织开展了服务大检查暨专项行动服务督察工作，深入检查、集中整改、着力提升，并成立了航站楼服务、公共区服务、飞行区服务、商业服务、运行服务、信息服务六个服务检查专项小组，提出了“高度负责、严格检查、强化交流、互相促进”的督查工作要求，依照检查单开展交叉互查，深入检查各部门工作落实情况，从四个维度健全机制狠抓落实，全面提升首都机场服务质量。
第一，全方位、多方式，开展服务短板排查。在股份公司领导带队督查及“三创促三基，安全四落实”主题活动督查的基础上，各部门全面动员，形成各部门服务短板排查工作组，建立部门服务短板排查工作机制。其中，航站楼管理部排查形成包含168项问题的服务短板库，公共区管理部排查形成包含107项问题的服务短板库，飞行区管理部排查形成27项问题的服务短板库，商业开发部形成14项问题的服务短板库。各部门立行立改86项，持续推动已完成改进104项，同时推进短板库其余问题的持续整改工作。
第二，“双管齐下”补服务短板，推动服务品质提升。针对严重影响服务环境和旅客体验的重点问题，股份公司高度重视，集中力量调配资源，并采用长效措施和短期弥补方案“双管齐下”相结合的方式，加快短板改善，优化服务环境。股份公司现已完成T2前厅6间卫生间，共计48个门板隔断板翻新、17间男卫小便池专业除菌地砖更换、31间无障碍卫生间自动门建设等工作。
第三，全面审查服务标准，具化服务改进依据。结合整改内容，股份公司进一步完善标准，已梳理服务标准修订内容123项（总体417项），修订比例30%。此外，结合修订后内容，股份公司初步对标首都机场实际情况，符合程度为95%，其中不符合项已纳入公司服务短板库，并补充制定了设施设备生命周期管理机制（初稿）。
第四，强化流程服务水平，助推航班正常保障。基于服务短板管控制度，根据评级办法，股份公司针对16项红色问题，深入研讨：针对影响旅客流程效率，补充资源提升服务保障能力；针对安检流程时间长，股份公司持续推进T2国际、T3国际安检现场优化改造；针对T3国际值机排队秩序不佳、摆渡车到位不及时、进港行李等候时间长等问题，股份公司优化值机柜台分配和增补自助值机设备，推出小车收尾晚到旅客保障模式，规范进港行李保障作业和廊桥对接同步操作模式，并协调配合地服保障单位增加车辆人员等资源，提升旅客的服务体验。
