在炎炎烈日下,有这样一些人在酷热的机坪上默默坚守,他们负责对飞机在机坪停留期间进行安全监控,检查上下飞机人员的证件,对飞机周围区域进行监控,确保飞机在机坪停留期间安全。他们不怕苦,不喊累,用高度的责任心完成一架架飞机的监护任务,他们就是守护银鹰的安全卫士飞机监护员,而90后的青年员工康博然就是其中的一位。
初入职场,完美蜕变
在2016年的12月份,刚走出校门的康博然怀着激动和对未来的憧憬中来到了首都国际机场开始了人生工作当中的第一站,那时的心情是无法用语言形容的,因为自己终于可以出来闯荡,不再是父母庇护的小公主,也可以凭自己的双手开辟一片天地。
“在经历了为期一个月的培训后,我学习了身为监护人需要了解的知识,以避免安全事故的发生。也让我更加清楚和明白肩上背负的责任和使命,工作中要仔细认真,不能放过一处疏漏,这也关系着每位旅客的性命安全和财产安全,不可小觑,虽然心中忐忑万分,但是我相信自己能干好这份工作。”康博然笑容满面的讲述着来到工作岗位时的第一感受。
热情似火,服务周到
文明执勤,热情服务是安检工作的原则,尤其是在远机位与旅客接触时,要为旅客着想,把旅客当成朋友、亲人,态度要和蔼,让旅客有秩序的登机。“请准备好您的登机牌,按秩序登机”。在旅客走下摆渡车时,总是第一时间听到她悦耳的声音提示。”态度决定一切,只要有了好的开端,下一步的工作就不难展开,有着真诚心态的服务,才是优质的服务,康博然这样说。
“刚来到飞行区监护岗位时,不大敢在这么多人面前说话,我就回去对着镜子一遍遍的练习,增加自己的自信心,日积月累熟能生巧,也就越来越自然了,面对旅客时就不会感到紧张忐忑,工作也进展的很顺利。”
她一直奉行着文明执勤,热情服务的原则,有一次在查验旅客时,她发现一名大着肚子的孕妇独自一人提着行李箱,出示登机牌时非常不方便,于是便主动上前,帮助旅客提行李箱,在仔细检查完旅客的登机牌后,帮助这位旅客把行李箱放到登机口。像这种主动为旅客服务的事情上经常在康博然身上发生,她是个非常善良热情的小姑娘。
高温酷暑,默默坚守
如今进入到最炎热的季节夏季,持续的高温天气让人觉得酷暑难耐,在机坪上的工作也越来越辛苦,炎炎烈日里,最高气温可达36℃,而机坪地面温度更是一路攀升,碰到航班延误的话,一站就是好几个小时,炽热的地表温度让她不断的滚落汗滴,但她一直秉承“在岗一分钟,安全六十秒”的理念与烈日对抗到底,用她的话说反正都已经晒黑了,再坚持坚持,为旅客保驾护航,平安出行,瞧!她就是这么一个坚强又执着的姑娘。
现在,康博然已经成为一名优秀的监护员工,可以在这个岗位上尽职尽责,认真执行班级命令,细心监护每一架飞机,保证每位旅客能够安全的到达目的地,为保障民航业的安全,尽力的去奉献每一份力量。