“六一”国际儿童节是全世界孩子们的节日,在当天的MU5150宁波—北京的航班上,东航北京客舱部乘务组在乘务长毕洁兰的带领下用真情服务陪伴小朋友们度过了温馨愉快的旅途生活。
乘务员和小旅客
迎客时候,看到五六个小朋友兴高采烈地登上飞机,乘务员们就开始开动脑筋了,在这个特别的日子里,有什么礼物可以送给孩子们呢?乘务长毕洁兰灵机一动,服务程序结束后组织乘务员利用飞机上的纸张叠了很多百合花和千纸鹤,作为六一儿童节的小礼物送给小朋友们。
叠纸发给航班上的小旅客
礼物虽小,但孩子们都很买账,得到心灵手巧的姐姐们送的小礼物,大家都高兴极了,乘务员嘴上贴的小胡子便是小朋友们亲手制作送给她们的礼物。
小旅客手拿手工花
在这个航班上头等舱还有一个小小朋友——一个婴儿,凑巧的是当天还是宝宝妈妈的生日,头等舱乘务员特别准备了水果及自己调制的鸡尾饮料送给孩子的父母,旅客得到祝福时惊讶之后更感动于东航的贴心服务。
制作叠纸
在乘务组的努力下,客舱里洋溢着欢乐的节日气氛。在航班结束时,不仅是小旅客们,连成年旅客也纷纷表示陪伴孩子过这样的一个“六一”儿童节很有意义。其中一名先生强邀一朵百合花及乘务员签名,称将把此手工放于自己公司的展厅,并对乘乘们的手工及温馨服务大大点赞。
航程有限,服务无限,小小的创意不仅给出行的小朋友们增添了飞行中的乐趣,同时拉近了乘务组与旅客间的距离,使东航“以客为尊,倾心服务”的服务理念更加深入广大旅客的心里。