在航班中旅客突发紧急情况，乘务组需要全面协调客舱内的急救资源，细致、及时的处置措施才能够为患者搭起生命的桥梁。近日，在东航云南的航班上便发生了令人惊心动魄的一幕。
5月10日，MU5936航班由香格里拉飞往昆明。因正值云南大风颠簸季节，飞机起飞后一直在持续的颠簸，在14:40分时，43B呼唤铃连续按了三声。根据多年飞行经验乘务长张颢译立即觉察旅客肯定有紧急情况。乘务长和后舱乘务员立即到达该旅客的位置。发现43A男性旅客全身抽搐，双手僵硬，口吐白沫，失去了意识。简单询问过旁边旅客，得知该发病旅客的是独自一人乘机，没有陪同人员。同组乘务员也是第一次遇到这种紧急情况，一时间慌了神。对于飞行了18年的乘务长张颢译来说对此类突发事件有着丰富的处理经验，作为乘务长在这一紧急情况下保持了镇定，立即对组员进行分工，头等舱乘务员对客舱进行广播寻找医生，乘务长第一时间通知机长客舱情况并申请了地面急救车。经过乘务员在广播寻找医生，可惜的是航班上并没有医护人员，根据经验乘务长张颢译判断该旅客疑似癫痫发作，后舱乘务员这时也立即拿来干净的小毛巾并将它放在旅客的牙齿中间，防止咬伤舌头，并解开旅客的衣领打开通风口，将旅客的头部放在一侧，防止呕吐物堵塞呼吸道，并大声的呼喊该旅客让其尽快回复意识。调整了周围旅客的座位，安抚旅客的情绪。五分钟后，该旅客慢慢恢复了意识，能够和乘务员进行正常交流。乘务员为该旅客提供了温水，乘务长询问了该旅客，得知该旅客有癫痫病史，一直服用药物，今天上飞机忘记服用，于是病情发作。这时，下降铃声也响了，飞机平稳的落地昆明，舱门打开后，急救车已在等候，乘务长张颢译和医护人员做好交接工作，并填写了规范的《机上事件报告单》和全程的事情记录。同时，将该旅客护送下机，该旅客对乘务长张颢译及组员表示深深的感动和感激，并向乘务组鞠躬以示谢意!
高空之上这样的突发事故是常见的，对于每一位乘务员来说，每天的飞行就是一份责任，安全第一的理念一直是所有乘务员应尽的职责，旅客的安然无恙靠的是乘务员较高的综合素质，更重要的是对旅客生命的尊重和负责任的态度。这样的乘务员，才能为旅客搭起生命的桥梁，保障每一个航班的安全生产。
