“彭长卫患的是高原肺水肿，目前经过我们治疗，他的病情较为稳定，治疗效果不错!”西藏军区总医院医生对前来咨询彭长卫病情的国航工作人员说道。得知到彭长卫病情得到缓解，国航西藏分公司生产保障中心值班经理胡涛和服务员吉立都舒了一口气，对他们来说一夜的辛苦和等待终于有了回报—一条鲜活的生命获救了!这是最好的结果。
国航西藏分公司工作人员搀扶彭长卫旅客进行身体检查
事情的经过是这样的：彭长卫到西藏打工，才进藏不到5天，因不适宜高原，购买了4月29日的CA4404航班准备回成都。当日下午CA4404前序航班因拉萨机场天气原因备降取消，航空公司为旅客提供了免费的住宿服务。次日凌晨住在酒店的旅客彭长卫感到头痛，咳嗽不止，且伴有呼吸困难。情况非常紧急，生产保障中心值班经理胡涛在收到酒店的情况反馈后，仔细询问了旅客病情，初步断定这可能是高原病，如旅客不及时得到妥善治疗，病情将会恶化。他立即将旅客情况向西藏分公司值班领导汇报。为保证旅客得到及时救治，他同时请酒店人员和西藏民航区局服务室服务员将旅客送往西藏军区医院，并安排生产保障中心服务员吉立一同赶赴医院。
国航西藏分公司工作人员陪同彭长卫旅客治疗
到医院后，胡涛立即为旅客彭长卫办理了入院手续，陪同旅客进行身体检查。经检查，医院初步诊断为高原肺水肿，病人必须入院治疗。胡涛和吉立将从医生处获悉的旅客病情、治疗方案与彭长卫进行沟通。由于彭长卫第一次到西藏打工，身上只剩100多元钱。考虑到旅客特殊情况和经济条件，胡涛立即向西藏分公司值班领导反应该情况，西藏分公司值班领导表示鉴于旅客的危急情况，治疗费用由国航承担，请旅客配合医生安心治疗，早日康复。彭长卫听后非常感动，对国航表示感谢，称赞国航不愧是载旗航空公司，具有高度的社会责任感，在旅客危难时刻体现了人道主义关精神。
危急时刻，国航人始终将旅客的生命放在第一位。这一次对旅客彭长卫的救治，国航西藏分公司工作人员在紧要关头处惊不乱，真情关爱旅客，为抢救旅客生命赢得了时间。从每一个普通国航一线员工身上我们看到载旗航空公司的责任感和使命感，致力为每一位搭乘国航航班的旅客提供安全放心的乘机体验。
