本网讯（首都机场股份公司 李志杰报道）2月28日，首都机场旅促会召开了2月办公室成员工作例会，旅促会秘书长、首都机场股份公司副总经理杜强，各成员单位办公室成员，以及股份公司相关部门经理参加了此次会议。
会上，旅促会办公室首先总结了春运期间旅促会服务工作开展情况，汇报了旅促会2017年度工作计划。随后，各成员单位根据旅促会工作部署，结合自身业务特点，依次汇报了2017年度服务提升方向及工作重点，并提出了工作建议。
杜强在会上从四个方面做出提示：一是各单位要做好提前谋划，结合本单位特点，以及旅促会整体安排，进一步分解好、落实好2017年度的服务工作重点任务，促进全年工作目标的实现；二是各单位加强工作任务落实和工作想法落地，并充分运用好旅促会工作平台，互相学习、互相补台，固化月度例会沟通交流机制，达到共同提升的目的；三是提示了当前服务工作的重点，包括着力服务短板提升，杜绝重复旅客投诉，探讨服务管理创新，持续推行旅客帮扶工作，做好员工关爱等方面；四是强调了2017年五项重要任务。第一，针对中跑道大修工作，希望各相关单位顾全大局，攻坚克难，万无一失；第二，针对“行李送到家”服务产品，希望各航空公司和地服公司大力支持，共同打造；第三，各单位要共同加大自助设备及自助服务的应用，提高主流程环节服务效率；第四，各单位要加强沟通，群策群力使旅促会跨组织边界平台效能充分发挥；第五，针对航班正常性工作，各保障单位要以局方颁布的管理规定为依据，严格执行落实。
